8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

" Хотел бы узнать, все ли правильно сказал сотрудник из "ДНС?

Добрый день, купил недавно компьютерный процессор в сети магазина "ДНС". При приходе домой процессор оказался браком, так как были погнуты ножки и не было одной. Принес в "ДНС", попросил заменить компьютерный процессор на новый. Сотрудник высказался так -"компьютерный процессор считается ТСТ (ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫМ ТОВАРОМ) и поэтому это не гарантийный случай."

Хотел бы узнать, все ли правильно сказал сотрудник из "ДНС"?

, Никита, г. Иркутск
Артур Салахиев
Артур Салахиев
Юридическая компания "СРО "КРС"", г. Москва

Здравствуйте. 

Хотел бы узнать, все ли правильно сказал сотрудник из «ДНС»?

 Нет, если товар действительно некачественный, гарантийный срок здесь ни при чем. В соответствии со статьей 18 Закона «О защите прав потребителей» 

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Здесь, конечно, масса фактических вопросов, в том числе как отсутствие ножки сказывается на работе. Как я понимаю, сказывается тотально и поэтому это является существенным недостатком. В то же время даже если недостаток несущественный, но Вы обратились в течение 15 дней после получения товара, Вы можете как обменять товар, так и требовать возврата средств. 

Напишите претензию в магазин. Отправить ее можно как по официальному адресу самой организации, так и вручить любому сотруднику, включая того самого продавца. Он обязан принять претензию. Дополнительно можете направить жалобу в Роспотребнадзор. Если все сказанное не даст эффекта, обращайтесь в суд. 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Медицинское право
Здравствуйте хотелось бы узнать может ли человек не состоять на учёте если имеется инвалидность 3 группы диагноз F70.0
Здравствуйте хотелось бы узнать может ли человек не состоять на учёте если имеется инвалидность 3 группы диагноз F70 .0
, вопрос №4851665, Анастасия, г. Череповец
1150 ₽
Вопрос решен
Трудовое право
На этом основании (хотя бы до окончания проверки полиции) руководство имеет право отказать в выплате дополнительной компенсации?
Кратко о проблеме: Сотрудники были сокращены и получили все причетающиеся им выплаты в день увольнения включая компесацию в размере оклада, часть работников через полтора месяца пришла с заявлением на выплату дополнительной компенсации , но руководству известно (а работники этого и не скрывают) что они все это время работали в разных организациях (без официального трудоустройства)и получали доход не официально, при этом они стоят на учете в службе занятости. Руководство располагает сведениями кто и где работа, и собирается подавать по этому поводу на этих сотрудников заявление в полицию . На этом основании (хотя бы до окончания проверки полиции) руководство имеет право отказать в выплате дополнительной компенсации?
, вопрос №4851254, Клиент, г. Новосибирск
Права детей
Концерт конечно 18+, и мне хотелось бы узнать, смогу ли я пройти туда в сопровождении своей подруги или друга которым 19?
Здравствуйте! Мне 16 и 20 марта в мой город (Владивосток, Фетисов Арена) приезжает группа As I Lay Dying. Концерт конечно 18+, и мне хотелось бы узнать, смогу ли я пройти туда в сопровождении своей подруги или друга которым 19?
, вопрос №4850456, rinaskio, г. Москва
Военное право
Сейчас хотел бы уволится, есть ли шанс и возможность?
У меня закончился контракт на сво , пошел туда добровольцем. Сейчас хотел бы уволится , есть ли шанс и возможность?
, вопрос №4850193, Рой, г. Москва
Гражданское право
Здравствуйте, хотел бы спросить, случилось ситуация, что моей девушке позвонила техподдержка госуслуг, и
Здравствуйте, хотел бы спросить, случилось ситуация, что моей девушке позвонила техподдержка госуслуг, и сказала что якобы с ее аккаунта произошли 7 разных заявок, с територии Украины, потом ей позвонила какая-то организация, которой дали несколько дней, чтобы разобраться с ситуацией, и они просят делать какие-то операции с банком ее бабушки, и делать это конфиденциально, так чтобы никто не узнал, хотел бы узнать, на сколько это законно, и вообще возможно ли такое? Так же предоставил скриншот переписки девушки с членом какой то организации Простите, скриншоты могут быть не в равномерном порядке
, вопрос №4850165, Роман, г. Москва
Дата обновления страницы 05.08.2023