Можно ли оформить вынужденный возврат билета при болезни, если рейс не был отменен вовремя?

Добрый день.

Отказ в возврате денежных средств авиакомпанией правомерен.

Согласно части 2 статьи 108 Воздушного кодекса Российской Федерации в случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с болезнью, что подтверждается медицинскими документами, и уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата.

В соответствии с Правилами воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, утвержденных приказом Минтранса России от 28.06.2007 № 82, регистрация пассажиров и оформление багажа на рейсы в аэропорту заканчивается не ранее чем за 40 минут до времени отправления воздушного судна по расписанию или по плану (графику) чартерных перевозок.

Таким образом, для возврата платы за авиабилет Вам необходимо было уведомить авиакомпанию об отказе от воздушной перевозки за 40 минут до окончания регистрации на рейс. 

Добрый день!

Для того, чтобы разобраться в вашей ситуации, необходимо изучить правила перевозки Utair.

Согласно информации, представленной на официальном сайте авиакомпании https://www.utair.ru/support/1/obmen_ili_vozvrat/chto_delat_esli_neobhodimo_otmenit_perelyot_iz_za_bolezni

Обязательные условия вынужденного возврата 
Вам нужно:
— отменить регистрацию на рейс, если вы успели зарегистрироваться;
— сдать места в билете не позднее, чем за 40 минут до вылета рейса;
— проверить, что дата вылета приходится на время болезни/нетрудоспособности или на указанный в медицинской справке период, когда авиаперелеты противопоказаны.

Предупредите авиакомпанию, что не летите и снимите места до окончания регистрации. Аннулировать место в билете можно самостоятельно через сервис «Управлять билетом» или через чат службы поддержки Utair. Помощь в чате внизу страницы.

Далее, в зависимости от места приобретения билета, нужно предоставить медицинский документ, подтверждающий болезнь или противопоказания к перелету, и  оформить возврат денег за билет. 

Приобретая билет, вы соглашаетесь с правилами авиакомпании.

К сожалению, в вашем случае отказ авиакомпании правомерен. Однако, в редких случаях, для поддержания лояльности клиентов компании удовлетворяют их требования. Попробуйте направить досудебную претензию в авиакомпанию. Изложите суть. Дождитесь ответа.