Что делать, если турагентство не возвращает деньги за билеты после отмены поездки по болезни?

Здравствуйте. С мужем приобрели билеты на проезд до моря в обе стороны у турагенства 7го июля за 11тыс. А 8го я сильно заболела, сразу ж позвонила мне сказали отменят и вернут деньги от 3до 14 дней надо ждать. Я переводила деньги онлайн через сбербанк.мне выдали квитанцию. Сейчас прошло 7 дней денег нет. Турагенство пишет что 14 дней ждать. Но напрягает почему 14то? Не сольют ли они меня как пройдет 14 дней? Что мне делать?

16 июля 2023, 17:44, Зара, г. Москва

сбербанк

Владимир Болдырев

Адвокат, г. Волгоград

рейтинг 7.7

Добрый вечер, вы подали им письменно заявление или только звонок?! если только звонок, это все ерунда, срочно письменно отправьте

16 июля 2023, 17:50

Зара

Клиент, г. Москва

Спасибо. Только переписка в онлайне в вотсапе.и они говорят что не надо заявление. Я напишу заявление.а далее какие действия?

16 июля 2023, 20:17

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Миграционное право

Можно ли выехать из России в Казахстан на поезде с паспортом, у которого срок действия истекает через 14 дней?

Здравствуйте, у меня гражданство Казахстана и паспорт Казахстана тоже, нахожусь в России, через 14 дней истекает срок паспорта могу ли я уехать на поезде в Казахстан

29 мая, 20:43, вопрос №4968966, Светлана, г. Череповец

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Семейное право

Как оспорить отцовство и установить отцовство умершего человека?

Мне нужно подать в суд на исключение отцовства и установление отцовства, вписали в свидетельство на основании с развода не прошло 300 дней, а настоящий отец умер(не расписались)

29 мая, 09:47, вопрос №4968287, Света, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Однако при покупке того же смартфона через сайт, указано, что можно вернуть товар в течении 7 дней

Добрый день! Вопрос о приобретении товара через интернет-магазин ДНС. Как я понимаю, нельзя вернуть смартфон, купленный непосредственно в розничном магазине, по причине того, что он не понравился в течении 14 дней с момента покупки. Так смартфон относится к технически сложным товара и подлежит возврату/обмену только при наличии дефектов. Однако при покупке того же смартфона через сайт, указано, что можно вернуть товар в течении 7 дней. Возник вопрос: при онлайн покупке имеет ли силу тот факт, что смартфон входит в перечень сложно технических товаров не подлежащих возврату? Другими словами, можно ли купить смартфон на сайте, забрать в магазине, и в случае, если он не понравится, вернуть его обратно? Предполагается, что упаковка смартфона будет вскрыта, и пломбы на ней будут сорваны.

21 мая, 20:52, вопрос №4959501, Вадим, г. Томск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Здравствуйте, пополнял депозит в карпрайсе на 200 тыс, деньги понадобились решил вывести они не возвращают уже прошло 19 дней никакого договора не нарушал

Здравствуйте,пополнял депозит в карпрайсе на 200 тыс, деньги понадобились решил вывести они не возвращают уже прошло 19 дней никакого договора не нарушал

19 мая, 21:31, вопрос №4957298, Жавид, п. Тульский

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав работников

Можно ли вдове с 14-летним ребенком отказаться от ночных смен на работе?

Здравствуйте. Я вдова, воспитывающая ребёнка 14 лет.Родственников нет. Я знаю, что в праве не выходить работать в ночные смены. Но считается ли возраст 14 лет включительно?

18 мая, 00:43, вопрос №4955185, Юлия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.