8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
386 ₽
Вопрос решен

Законны ли требования покупателей (торговые площадки, юрлица, физлица) о нарушениях?

Может ли изготовитель применить сокращения в декларации и на упаковке товара (регламент 007/2011 тр тс), чтоб полностью не прописывать адрес как он указан в егрюл?

Некоторые покупатели сверяют адрес в егрюл, в декларациях и на упаковке и маркировке товара и предъявляют, что у изготовителя несоответствие. Законны ли требования покупателей (торговые площадки, юрлица, физлица) о нарушениях? Чем аппелировать изготовителю (со ссылками на закон) что он вправе сократить (область, город, улицу)?

, Мария, г. Москва
Валерий Потапов
Валерий Потапов
Юрист, г. Казань

Здравствуйте, Мария.  Маркировка упаковки должна содержать сведения, позволяющие идентифицировать материал, из которого изготовлена упаковка, и информацию о возможности ее утилизации. Для этого используются символы, цифровые и буквенные обозначения, которые приведены в приложениях № 3 и № 4 технического регламента Таможенного союза «О безопасности упаковки» (ТР ТС 005/2011).

Декларация соответствия — документ, который подтверждает соответствие продукции требованиям стандартов безопасности, которые отражены в действующих технических регламентах Таможенного Союза или ГОСТ. Наличие декларации необходимо для законного обращения товара на рынке. Декларация оформляется на листе формата А4 и заверяется печатью организации-заявителя. Декларация регистрируется аккредитованным органом по сертификации в соответствии с кодом ОКП, присвоенным данной продукции.

В вашем случае вы можете применять сокращения в декларации и на упаковке товара, если они не нарушают требования ТР ТС 005/2011 и не вводят потребителей в заблуждение относительно происхождения и качества продукции. Вы должны указывать полный адрес производителя только в договоре поставки и сопроводительных документах.

Требования покупателей о нарушениях могут быть законными, если они обоснованы нормами законодательства РФ или условиями договора поставки. В этом случае вы должны устранить выявленные несоответствия или возместить убытки покупателю.

Вы можете аппелировать тем, что вы выполняете требования технического регламента Таможенного союза «О безопасности упаковки» (ТР ТС 005/2011), а также ГОСТ Р 56532-2015 «Оценка соответствия. Рекомендации по принятию декларации о соответствии продукции установленным требованиям». Вы также можете ссылаться на статью 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», которая гласит: «Продавец (изготовитель) несет ответственность за недостатки товара, если он не докажет, что они возникли после его передачи потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования товара или его хранения».

0
0
0
0
Мария
Мария
Клиент, г. Москва
Валерий, вопрос совсем не об этом. Регламент 007/2011, и можете по существу ответить.
Мария
Мария
Клиент, г. Москва
Вопрос был про сокращения.
Герман Амвросов
Герман Амвросов
Юрист, г. Красноярск
рейтинг 9

Здравствуйте, Мария!

В ТР  ТС  007/2011 указано,

наименование и местонахождение изготовителя (уполномоченного изготовителем лица), импортера, продавца;

При этом нужно учитывать, что потребителя имеет право на получение необходимой и достоверной информации  об изготовители.

О том, что сокращение адресообразующих элементов (г., обл., ул)  не запрещено писал в предыдущем вопросе.

При сокращении важным будет  достоверное  определение   местонахождение изготовителя

Сокращение  адресобразующих   элементов  не нарушает права потребителя, предусмотренные ст.14.8 КоАП РФ , поскольку  позволяют  определить  местонахождение изготовителя.   

Некоторые покупатели сверяют адрес в егрюл, в декларациях и на упаковке и маркировке товара и предъявляют, что у изготовителя несоответствие.

Если адреса, без учета сокращений  адресообразующих элементов,  совпадают не понятно,  чем нарушены права потребителя.

Хотелось бы посмотреть на такую жалобу, если есть возможность прикрепите файл с жалобой к вопросу.

Законны ли требования покупателей (торговые площадки, юрлица, физлица) о нарушениях? 

В отношении сокращений адресобразующих   элементов требования покупателей не основаны на законе, поскольку сокращения не запрещены.

Чем аппелировать изготовителю (со ссылками на закон) что он вправе сократить (область, город, улицу)? 

Тем, что  они соответствуют  «Правилам    сокращенного наименования адресообразующих элементов», утвержденных Приказом   Минфина России от 5 ноября 2015 г. N 171н

Не запрещены Техрегламентом  ТР  ТС  007/2011, не нарушают права потребителя на получение достоверной информации, предусмотренной Законом о правах потребителя.

0
0
0
0

в этом регламенте (007/2011) требуется указывать полный адрес изготовителя или его представителя. В противном случае вы можете нарушить права потребителей и подвергнуться административной или гражданско-правовой ответственности. Требования покупателей в этом случае законны, так как основываются на действующем законодательстве.

Потапов Валерий

Не соглашусь. 

На самом деле в  ТР ТС 007/2011  указано местонахождение, а не полный адрес изготовителя и нет в нем    запретов на сокращение адресобразующих элементов.

Нарушением права потребителя является   на    получение необходимой  и  достоверной информации (ст.14.8 КоАП РФ)

В  отношении . адреса  изготовителя потребителю он может понадобиться   для направления  претензии, между тем почта России принимает письма на конвертах,  которых используются сокращения адресобразующих элементов.

0
0
0
0
Похожие вопросы
900 ₽
Вопрос решен
Предпринимательское право
Я ИП, у меня договор оказания услуг, по которому я даю право пользования торговым знаком на одну торговую точку на определенной территории
Добрый вечер! Я ИП, у меня договор оказания услуг, по которому я даю право пользования торговым знаком на одну торговую точку на определенной территории. Открытие второй торговой точки возможно с моего согласия и подписания допсоглашения. Но заказчик решил открыть вторую торговую точку, в соцсетях указывает два адреса и физический магазин второй существует. Отказывается подписывать допсоглашение, оплачивать паушальный взнос и роялти. У меня есть скриншоты сторис с двумя адресами. Могу ли я у нотариуса заверить скриншоты или сами сторис, (они еще актуальны) и расторгнуть договор за нарушение пунктов договора?
, вопрос №4136442, Александр, г. Москва
700 ₽
Вопрос решен
Семейное право
Вопрос: законны ли действия пристава?
Добрый день! В 2016 г. при разводе оформили с б/мужем у нотариуса соглашение о том, что квартира (купленная в браке по военной ипотеке) перейдет мне в собственность, после того как б/муж закроет ипотеку и снимут все обременения. Ипотеку б/муж погасил недавно. Пошла переоформлять квартиру на себя и выяснилось, что на нее приставы наложили арест за потреб кредит б/мужа (кредит был взят еще в браке, мы его не учитывали в соглашении, б/муж его рефинансировал в 2017 году и перестал платить). Вопрос: законны ли действия пристава?могут ли забрать квартиру?
, вопрос №4135879, Анна, г. Москва
1400 ₽
Гражданское право
Считается ли это диверсией или можно ли отнести к преступным действия неустановленных лиц?
1. ВВОДНЫЕ: В Договоре: 5. Ответственность сторон 5.1. Стороны согласовали что за неисполнение либо ненадлежащее исполнение принятых на себя обязательств виновная сторона несет ответственность, предусмотренную настоящим договором, Регламентом возмездного оказания курьерских услуг и положениями действующего законодательства Российской Федерации, а именно положениями статьи 15 (в части причиненного реального ущерба) и статьи 400 Гражданского кодекса РФ. В приложенном регламенте указано: 6.5. Исполнитель не возмещает упущенную выгоду, любые иные косвенные убытки Клиента. ГК РФ Статья 15. Возмещение убытков 1. Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. 2. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода). Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы. Вопрос 1: Для нас данная логистическая компания является основной и заказы оформляются на регулярной основе, те есть данные о среднем кол-ве и сумме заказов. По техническим причинам со стороны логистической компании заявки на доставку не могли быть оформлены и часть заказов было потеряно, те это наша упущенная выгода. Имеем ли мы право как юридическое лицо на компенсацию упущенной выгоды, ссылаясь на ГК РФ, несмотря на противоречащую формулировку в договоре с контрагентом? 2. ВВОДНЫЕ: В договоре указано: 5.7. Стороны освобождаются от ответственности по обязательствам, принятым на себя по Договору, если невыполнение явилось следствием действия непредвиденных обстоятельств (в т.ч. форс-мажора). И 1.4. Порядок оказания Исполнителем Клиенту услуг, а также порядок взаимоотношений Сторон, при исполнении настоящего Договора, установлены в Регламенте оказания курьерских услуг, который является неотъемлемой частью Договора. В приложенном регламенте указано: 6.12. Исполнитель не несет ответственность за какой-либо ущерб, убытки, либо просрочку исполнения принятых на себя по Договору и настоящему Регламенту обязательств, если они вызваны независящими от Исполнителя обстоятельствами. Указанные обстоятельства, помимо прочего, включают: … • форс-мажорные обстоятельства, а именно: военные действия, падение воздушного судна, автокатастрофа, эмбарго, эпидемия, пандемия, мятеж или массовые беспорядки, забастовки и т.п. … Согласно "Положение о порядке свидетельствования Торгово-промышленной палатой Российской Федерации обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор)" (приложение к постановлению Правления ТПП РФ от 23.12.2015 N 173-14) (ред. от 30.03.2023): …В частности, к таким обстоятельствам относятся: стихийные бедствия (землетрясение, наводнение, ураган), пожар, массовые заболевания (эпидемии), забастовки, военные действия, террористические акты, диверсии, ограничения перевозок, запретительные меры государств, запрет торговых операций, в том числе с отдельными странами, вследствие принятия международных санкций и другие, не зависящие от воли сторон договора (контракта) обстоятельства. К обстоятельствам непреодолимой силы (форс-мажору) не могут быть отнесены предпринимательские риски, такие как нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения обязательств товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств, а также финансово-экономический кризис, изменение валютного курса, девальвация национальной валюты, преступные действия неустановленных лиц, если условиями договора (контракта) прямо не предусмотрено иное, а также другие обстоятельства, которые стороны договорных отношений исключили из таковых. Вопрос 2: Является ли кибер атака обстоятельством непреодолимой силы и форс мажором, на основании которого контрагент курьерская служба не будет нести ответственность за упущенную выгоду, при условии если технически заяви на логистику невозможно было оформить, те речь не идет о порче товара или задержке доставки. Вопрос 3: Какая судебная практика по вирусным кибер атакам, какие требования к тому, чтобы засчитать это обстоятельством непреодолимой силы (форс-мажором)? Считается ли это диверсией или можно ли отнести к преступным действия неустановленных лиц?
, вопрос №4134634, Лина, г. Москва
Недвижимость
При условии что есть открытое судебное разбирательство со стороны Покупателя?
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, ситуация такая: Продали квартиру в июне 2023 года, оплата была такая: задаток, покупатели оплатили нашу ипотеку, и ещё в сделке присутствовал Херсонский сертификат. В августе 2023 пришёл отказ на оплату сертификата. Покупатели подали в суд на департамент соцзащиты в связи с необоснованностью отказа оплаты сертификата. Выиграли суд в апреле 2024г. Но сейчас департамент подал возражение и дело передали в областной Тюменский суд. Вообщем мы поняли, что это может затянуться на долгие годы.. Можем ли мы подать в суд на расторжение сделки в одностороннем порядке? При условии что есть открытое судебное разбирательство со стороны Покупателя?
, вопрос №4134034, Алина, г. Москва
Дата обновления страницы 14.07.2023