Что делать, если банк не подключил услугу пропуска платежа и начислил штраф?
Добрый день. Ситуация такая,брала кредит в почта банк, три раза пользовалась услугой пропуск платежа. В очередной раз решила воспользоваться услугой. Позвонив оператору , все согласовали . В конечном итоге , услугу мне не подключили, ссылаясь на то, что я сама отказалась. Т.к я узнала об этом только когда стал звонить банк , у меня образовались за два дня просрочки штраф в размере двадцати тысяч. Кое как добилась , что бы мою запись разговора сотрудники прослушали, но вердикт их был , что я сама отказалась. Попросила переслать мне запись разговора , но сотрудники отказались , сказав , что это все только через полицию. Что я могу сделать в этой ситуации ?