Арендовала машину в сити драйв, из-за того, что машина не завершила аренду при нажатии кнопки, выставили

Арендовала машину в сити драйв, из-за того, что машина не завершила аренду при нажатии кнопки, выставили задолженность 13000 рублей, далее я позвонила утром обозначив, что кнопки завершения нажимала и машина завершила поездку, но ситидрайв уверяет, что нет, на данный момент сделали перерасчёт 8000 р , остальное плати! Не понимаю, за что я должна платить машина стояла, я ей не пользовалась. Как решить ситуацию? Спасибо.