8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Что делать, если сотрудник банка ввел в заблуждение по поводу даты платежа?

Есть действующая кредитная карта. Я должен был внести платёж с 1.06 по 20.06 включительно. Возможности внести платёж небыло. Было принято решение попросить перенести платёж на 21.06. Я написал сотруднику банка в чат с просьбой перенести платёж дабы не допускать просрочки. Сотрудник пояснил что платёж перенести нет возможности, но если платёж будет внесён 21.06 просрочки не будет. 21.06 были начислены проценты 8151руб за просрочку льготного периуда. Тем самым сотрудник ввёл меня в заблуждение. На обращение в банк отказывают в списание процентов.

, Кирилл, г. Пенза

Здравствуйте

Я написал сотруднику банка в чат с просьбой перенести платёж дабы не допускать просрочки. Сотрудник пояснил что платёж перенести нет возможности, но если платёж будет внесён 21.06 просрочки не будет

Дело в том, что вопросы о переносе платежей никаким образом не могут решаться " чате" с неизвестным сотрудником банка, с неизвестной должностью и с непонятными полномочиями

А соответствии  Федеральным законом «О потребительском кредите (займе)» от 21.12.2013 N 353-ФЗ, такие вопросы рассматриваются на основании вашего письменного заявления, решение принимается руководством банка.

А в вашем случае вы, кроме общения в чаете никаких мер не предпринимали, и вам были начислены  проценты, исходя из всей суммы задолженности

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Договорное право
Здравствуйте, у меня съехали квартиранты раньше срока на две недели, должна ли я им пересчитать платёж за отопление и аренду?
Здравствуйте, у меня съехали квартиранты раньше срока на две недели, должна ли я им пересчитать платёж за отопление и аренду? Что я им должна вернуть?
, вопрос №4856241, Виктория, г. Ростов-на-Дону

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Жилищное право
Можно ли продать квартиру в ипотеке для погашения долга по кредитной карте и оформления новой ипотеки?
Здравствуйте, у меня есть квартира купленная в ипотеку. Есть просрочка по кредитной карте. Могу ли я продать квартиру, погасить из полученных средств кредитную задолженность и взять новую ипотеку на квартиру?
, вопрос №4854999, Константин, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Медицинское право
Во вторник 17 февраля должна быть операция, но февраля его отправили в часть
Сын ранен, был отправлен на лечение. У него переломы в правой ноге, не действует правая рука, не видит левый глаз. Во вторник 17 февраля должна быть операция, но февраля его отправили в часть
, вопрос №4854969, Наталья Васильевна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Гражданское право
Что делать, если банк подал иск после вступления в наследство?
Здравствуйте, я вступила в наследство , и Сбер на меня подал иск по кредитной карте . Что будет ?
, вопрос №4854482, Мария, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Кредитование
Как можно поступить в Данной ситуации, стоб получить карту
Здравствуйте!В 2023 г была заблокирована со стороны сбера по 115 ФЗ.Заблокированы все карты ,счета и сбербанк онлайн.Есть действующая кредитная карта,которая тоже заблокирована,в банке говорят,что ограничения сеяты ,но карту банк не может выдать ,показывает отказ по условиям банка.Как можно поступить в Данной ситуации,стоб получить карту
, вопрос №4854532, Ася, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 30.06.2023