Что делать, если покупатели требуют возврат денег за щенка после его гибели?
Продали щенка на Авито. Договор купли-продажи не оформляли, щенок без документов. Щенка мы сами привезли новым владельцам, он был в хорошем состоянии. Здоров, бодр и весел. Вечером этого же дня мне пишут, что щенку стало плохо (рвота), я ответила, что необходима консультация ветеринара и сдача анализов. На что мне сказали, что у них нет возможности такой в их ветклинике (почему?). Они повезли щенка к своему другу ветеринару под какие-то капельницы. На следующий день мне пишут, что щенку стало хуже, но в клинику они так и не обратились. При этом кто-то им сказал, что это какой-то вирус. Я ещё раз настоятельно прошу отвезти щенка в клинику, где у него возьмут анализ, но меня опять проигнорировали. Но уже на этом этапе начали требовать с меня деньги, мол щенка вы продали больного. Только на третий день с их слов они все же сдали анализ и у щенка подтвердили парвовирус. Ни чеков, ни заключений от ветеринара я так и не увидела. В этом момент мне начинаю грозить судом, если я не отдам деньги. Сегодня же мне пишет муж этой женщины, что щенок погиб, а он готов решать вопросы «по -плохому». Записал голосовое с угрозами, но тут же удалил. Я успела только частично запись экрана сделать. Сейчас сообщения продолжаются, он требует номер моего мужа «побазарить». Вопрос вот в чем. Как правильнее поступить в этой ситуации?
