Ссылка на переписку с представителем туроператора на номер +90 553 566 15 06 - https:/disk.yandex.ru/d/zuDuafJWQA1DeA Ссылка на

Добрый день, высылаю Вам всю историю по нашему отдыху.

Решили заключить договор от ИП Курманова Р.Т. c туроператором КоралТревел на реализацию туристических продуктов. Вот ссылка на сам договор - https://disk.yandex.ru/i/M8kKh1WTUL7LjA

Выбрали отель и забронировали его. Вот ссылка на первоначальные документы по брони - https://disk.yandex.ru/d/rDUrMCiGbXjQaQ. Далее его оплатили через приложение Альфа-Банка 24.05.23. Вот доки по оплате - https://disk.yandex.ru/i/m-d_ICXYHz8JPA.

15.06.23 поступил еще чек от КоралТревел - https://disk.yandex.ru/i/svEfpBvnt8c5wg

Туристы – 2 человека – Курманов Р.Т. и Гербутова К.С. Вот ссылка на их Загранпаспорта, на штампы вьезда и выезда в турцию

Рустам - https://disk.yandex.ru/i/gggNHpwWgg_hBg

Карина - https://disk.yandex.ru/i/okPdjdoo85wG0Q

Ссылка на посадочные места в самолетах - https://disk.yandex.ru/i/KbKB5h5FNAu9kw

03.06.23 за 2 полных дня до вылета – туроператор прислал сообщение на почту, что в выбранный отель заселить не сможет и предложил альтернативный вариант

Ссылка на письмо - https://disk.yandex.ru/i/bO4Wu6y4sULwwg

Далее была переписка с туроператором в личном агентстком кабинете по альтернативным вариантам отелей. Вот ссылка - https://disk.yandex.ru/d/fmXv7sw7ZTf2Jg

Из всех отелей 05.06.23 за 1 час до окончания рабочего дня перед вылетом – туроператор предложил только 1 отель в центре Алании и сказал, что если ничего не выберете, то тогда отказывайтесь и забирайте деньги. Отпуск был заранее спланирован с работодателем за 1 год

И туроператор перебронировал с изначально выбранного отеля Sunprime C-lounge на Antique Roman Palace. Вот ссылка на доки - https://disk.yandex.ru/d/XKV5exiUgsyziQ

По прилету туристами были обнаружены расхождения в качестве изначально оплаченного Sunprime C-lounge 5* и перебронированного туроператором Antique Roman Palace5*, а именно –

- на пляже бесплатный бар включал только напитки – кока-кола, спрайт,фанта и пиво. Фото бесплатного бара - https://disk.yandex.ru/d/9nGf39dSCMFF8A. Все остальные напитки были за отдельную плату и прелполагалось покупать в другом баре платном. Вот фото - https://disk.yandex.ru/d/MQbhYJ3wOCfraw.

- В номере не убирались, доходило до того, чтобы исключить появление насекомых – приходилось самим вытаскивать грязную посуду за дверь в холл. Вот фото - https://disk.yandex.ru/d/fztwH6iRevnQ_g.

- Фитнес зал Antique Roman Palace отличался очень сильно от изначально проплаченного Sunprime C-lounge. В зале были неисправные тренажеры к тому же. Ссылка на фото и видео зала https://disk.yandex.ru/d/RwHXTWbpBppD4A

Туристы 07.06.23 писали заявление отельному гиду о замене отеля. Вот ссылка на фото заявления - https://disk.yandex.ru/i/4ibBWtbxDnNJyA. Отельный гид принял заявление

08.06.23 – после посещения туристами ресторана Аля Карт Курманову Р.Т. стало плохо. 09.06.23 – за ним приехал трансфер из поликлиники Syedra за оказанием медицинской помощи. Вот ссылка на доки все по лечению и по приоретению дополнительных лекарств - https://disk.yandex.ru/i/KukD9hbK-tZGrw .

Видео туриста Курманова Р.Т. из палаты - https://disk.yandex.ru/i/ApmkuCsuaZcwxg. Курманову Р.Т. был поставлен диагноз острый гастроэнтерит.

12.06.23 – Гербутовой К.С. стало плохо. 13.06.23 - за ней приехал трансфер из поликлиники Syedra за оказанием медицинской помощи. Вот ссылка на доки все по лечению и по приоретению дополнительных лекарств - https://disk.yandex.ru/i/Co7ITzSWbxfrNg

Диагноз был поставлен – гастроэнтерит

Об этих всех нюансах туристы сообщали представителям туроператора с просьбой замены отеля. Но отель был предложен только на замену 14.06.23 за сутки до вылета и очень далеко от центра города Алании, что туристов не устроило.

Ссылка на переписку с представителем туроператора на номер +90 553 566 15 06 - https://disk.yandex.ru/d/zuDuafJWQA1DeA

Ссылка на переписку с представителем туроператора на номер +90 554 282 3769 - https://disk.yandex.ru/d/X87FjWxOaO2-QQ

Ссылка на переписку с представителем туроператора на номер +90 554 282 3886 - https://disk.yandex.ru/d/w1CCgFMSy_ds7g

Переписка с отельным гидом - https://disk.yandex.ru/d/Fqmv4-1s28WqyA

Ссылка на всю папку с доками –

https://disk.yandex.ru/d/9HTEHV6KS7ryCg