8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Что делать, если телефон самопроизвольно выключается, а магазин настаивает на экспертизе в другом городе?

Купил телефон, около двух месяцев пользования телефон стал сам по себе выключаться. Телефон эксплуатировали правильно, в воду не падал, об пол не бился, следов технический повреждений нет. Пришел в магазин чтобы решить этот вопрос. Консультант сразу сказал что скорее всего попало большое количество воды и типо из за этого он стал так работать. Я ему объяснил что телефон эксплуатировали правильно и что в воду он не падал, на что я услышал ответ что может вы обманываете нас. Сказали что нужна проверка экспертом, я сказал что хочу присутствовать на проведение экспертизы, но мне сразу сказали что она будет проводиться с другом городе расстояние которого от моего города составляет 950 км, и у меня нет возможности приехать.

Вот суть вопроса. Я боюсь что организация(магазин) могут специально сделать так чтобы я был виноват с этой поломке, подлить воды в телефон или что то еще сделать до проведения экспертизы. Как мне поступить. Провести сначала свою экспертизу, и потом отдать им чтобы они провели? Но будет факт вскрытия телефона то есть тоже не хорошо.

Показать полностью
, Иван, г. Москва

Доброго времени суток!

Так называемую «магазинную» экспертизу Вы можете и не проводить, обязанности такой у Вас нет, а вот назначение собственной независимой экспертизы не помешает. При выявлении соответствующих результатов экспертизы в зависимости от обстоятельств необходимо будет понять возможно ли требовать возврата средств за товар, поскольку по статье 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» требования по истечении гарантийного срока можно предъявлять в случае, если имеются такие условия как:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

С уважением,

Артем Гагикович! 

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Дтп, я постпадавший, стрховая сделала экспертизу и признали авто тотал и выставили на торги
Дтп, я постпадавший, стрховая сделала экспертизу и признали авто тотал и выставили на торги. Но мой автомобиль на ходу и после консультаций с мастерами они готовы его отремонтировать.. как мне дальше быть?
, вопрос №4856270, Владимир, г. Краснодар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
В каком порядке знакомятся с постановлением о назначении экспертизы
В каком порядке знакомятся с постановлением о назначении экспертизы и заключением эксперта несколько обвиняемых и потерпевших по многоэпизодным уголовным делам?
, вопрос №4856115, Валерия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Обязан ли я возмещать стоимость экспертизы во 2 случаи?
Добрый вечер! Произошла авария, я виновник. У потерпевшего на Лада Весте повреждено только крыло. Вызвали ГИБДД, на место аварии они не приехали, сказали фиксировать и приезжать в отдел. В отделе нам сказали если ущерб меньше 100тыс.рублей, оформлять самим евро протокол. Оформили, потерпевший обратился в страховую, ему насчитали 23700₽. Потерпевший не согласен с этой суммой и предлооает следующим условия: 1. Чтобы я ему еще перед 20000₽ и он забывает про аварию. 2. Потерпевший идет в независимую экспертизу и я ему буду возмещать разницу ремонта и стоимость экспертизы. 3. Если я не соглашусь он общается в суд и я ему буду возмещать, разницу ущерба, стоимость экспертизы и судебные издержки. Обязан ли я возмещать стоимость экспертизы во 2 случаи? Что он может выиграть в суде?
, вопрос №4856021, Наталья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Почти 3 года назад я взял деньги у девушки 60 тысяч И потом в ходе разговора она мне их простила и через долгое
Почти 3 года назад я взял деньги у девушки 60 тысяч И потом в ходе разговора она мне их простила и через долгое время написала опять с угрозами и якобы не прощали В итоге мы разобрались что я ничего не должен ей И опять прошло достаточно времени и мне пишет Мужик от её имени что я умру если не отдам деньги И она сама начала мне угрожать судом И оскорблять мою нацию и покрывать матами Вопрос в чем Я в чем-то виноват?
, вопрос №4855607, Иван Иванов, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 15.06.2023