Как проверить скрипты продаж и записи разговоров на соответствие законодательству
День добрый.
Продаем витамины и БАДы. Онлайн и через маркетплейсы.
С частью клиентов для продажи созванивается колл-центр, надо проанализировать с юридической точки зрения нет ли нарушений в скриптах общения (скину штук 10-20 скриптов в текстовом виде). Скрипт - описанная структура диалога для оператора с клиентом. Нет ли нарушений с точки зрения законов, нет ли обещаний и тд.
Также надо будет проанализировать часть звонков (10-20 звонков, 1.5-3 часа суммарного диалога), иногда есть сомнения, что операторы соблюдают описание в скриптах, а не выдают отсебятину для лучшего закрытия в продажу.
А то скрипты пишут профессиональные продажники, но не профессиональные юристы)
Сколько бы стоил такой анализ и вердикт?
