Здравствуйте, Виктория.
Прежде всего, Вам нужно показать юристу решение суда, а лучше — все материалы дела, и, если срок на подачу апелляционной жалобы не истек, пробовать обжаловать решение суда.
Во-вторых, нужно понять, «прописка» /«выписка» — это все не юридические термины. Речь должна идти о праве пользования жилым помещением.
По общему правилу переход права собственности на жилой дом или квартиру к другому лицу является основанием для прекращения права пользования жилым помещением членами семьи прежнего собственника, если иное не установлено законом (п.2 ст. 292 ГК РФ).
Например, к таким иным случаям относится ситуации, когда бывший член семьи собственника на момент приватизации имел равные права с лицом, которое впоследствии приобрело в собственность данное жилое помещение, но отказался от приватизации, дав согласие на приватизацию иному лицу, то при переходе права собственности на жилое помещение к другому лицу он не может быть выселен из этого жилого помещения, поскольку имеет право пользования данным жилым помещением. При этом необходимо исходить из того, что право пользования носит бессрочный характер (п. 45 Обзора судебной практики Верховного Суда РФ от 01.03.2006 «Обзор судебной практики Верховного Суда Российской Федерации за четвертый квартал 2005 года»).
В то же время, Верховный Суд Российской Федерации в своих многочисленных определениях (Определение ВК Верховного Суда РФ от 17 ноября 2011 г. N 203-В11-14; определение Верховного Суда РФ от 22.03.2016 N 78-КГ16-2; определение Верховного Суда РФ от 12.05.2015 N 81-КГ15-2) указывал следующее: При установлении судом обстоятельств, свидетельствующих о добровольном выезде в другое место жительства право пользования жилым помещением бывшего члена семьи собственника, в котором он проживал вместе с собственником жилого помещения, может быть прекращено независимо от того, что в момент приватизации спорного жилого помещения бывший член семьи собственника жилого помещения имел равное право пользования этим помещением с лицом, его приватизировавшим.
Указанные Вами лица вполне могли быть вселены и на основании, например, бессрочного договора безвозмездного пользования жилым помещением. В таком случае надо было требовать у ссудополучателя расторжения договора, направив письменную претензию, а потом уже обращаться в суд для судебного расторжения договора, признания граждан утратившими право пользования и их выселения.
Ст. 35 ЖК РФ
Новых или вновь открывшихся обстоятельств я пока тут никаких не вижу. Даже если установите где они по факту проживают.