8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Добрый день В декабре 2022 года был приобретен тур в Египет

Добрый день. В декабре 2022 года был приобретен тур в Египет, но данный тур не состоялся по причине закрытия воздушного пространства для авиакомпании перевозчика. Всвязи с чем тур был отменен деньги за него нам вернули, но т.к нам пришлось приобретать билеты до места вылета и после отмены обратно к месту проживания нами была написано претензия турагенту и туроператору с просьбой возместить стоимость билетов и такси до аэропорта. Туроператор прислал ответ на претензию в которой прописал что они не продавали данный тур и у них нет информации по этому договору с просьбой уточнить данные у турагента. Турагент в свою очередь просит прописать новую претензию уже на другое юр лицо т.к была допущена какая-то ошибка при оформлении договора. Как поступить в этой ситуации?

Показать полностью
, Эдуард,
Владимир Салмин
Владимир Салмин
Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

Вам нужно не слушать все эти отговорки, а обращаться в суд с иском о защите прав потребителя солидарно к турагенту и туроператору. Пусть сами на суде разбираются, кто виноват и кто ошибся.

Взыскивайте заодно неустойку, компенсацию морального вреда и штраф за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя.

статья 29 Закона о защите прав потребтелей:

«Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора»

0
0
0
0
Похожие вопросы
Исполнительное производство
Так же, примерно в 2022 году, мадам бывшая жена лишила отцовства и новый муж усыновил ребёнка
Здравствуйте, такая история, у мужа накопился долг по алиментам, не уследили, так как дело в 2022 году закрывалось и уведомлений о возобновлении не было, столкнулись с тем, что домой нагрянули приставы, но не застали, так как были на работе, в другой такой же день оставили записку в косяке, с сообщением явится день в день в учреждение ФССП, чего конечно же не вышло и по сути приставы не могут найти контакт. В последствии чего пропал исполнительный лист на сайте фссп, а так же на госуслугах, перерыли все, что только можно, человек чист. Это было в декабре месяце, сейчас середина февраля, все остаётся таким же чистым, на днях по рассказам соседей снова приезжал пристав, но не на служебной машине, и через 3 дня он позвонил мне, законной супруге, с просьбой связаться с ним или прийти в отделение, но на вопрос, почему нигде нет ИП ответа не дал, так как муж готов платить по этим реквизитам, но их нет.. Так же, примерно в 2022 году, мадам бывшая жена лишила отцовства и новый муж усыновил ребёнка. Подскажите пожалуйста, что это за ерунда и как ее решать, именно на встречу с приставами идти не желательно, проходили, знаем чем закончится, но и обсуждать с неизвестным по телефону тоже такое себе, может это и вовсе не пристав
, вопрос №4857391, Марина, г. Москва
Гражданство
Молодой человек гражданин беларуси, с 2022 года у него внж в рф, есть постоянная регистрация, работает и живет в
молодой человек гражданин беларуси, с 2022 года у него внж в рф, есть постоянная регистрация, работает и живет в рф, есть официальный доход, за пределы рф не выезжал, но ни разу не уведомлял мвд о том, что продолжает проживать в рф, то есть пропуски 3 года, действие паспорта беларуси заканчивается на следующей неделе, заменить он сможет только в 2027 году, то есть в этом и в следующем году подтвердить точно не сможет, стоит ли ему сейчас обратится в мвд и уведомить за пропуски, каковы риски того, что внж могут аннулировать, если прийти в мвд и не приходить
, вопрос №4857395, Полина, г. Москва
Социальное обеспечение
Здравствуйте, подала на единое пособие в феврале 2026 года, вышла в декрет 23 декабря 2025 года.В расчётный период
Здравствуйте, подала на единое пособие в феврале 2026 года ,вышла в декрет 23 декабря 2025 года.В расчётный период вошла сумма декретных декабрем 2025 года ,хотя по факту я их получила на свою карту только в январе 2026 года .Правомерно ли это ,тк в декабре я эту сумму не получала, а ее внесли в доход 2025 года !Выплата была одобрена сфр только 20.01.2026 ,пришло письмо на гос услуги.Да и еще тут ситуация такая ,что подавала на продление единого пособия на старшего ребёнка тк срок выходит в марте 2026 на гос услугах есть3 вкладки для подачи заявления ,1продлить единое пособие 2офлрмить пособие по беременности и 3это объеденить выплату на детей, я выбрала 1 !но в самом заявлении не убрала галочку на второго ребёнка на которого уже была назначена выплата до сентября 2026 года в размере 100%,в общем после подачи такого заявления мне прекратили выплату на младшего ребёнка и я уже прошла на 75 % на обеих детей. Вроде если меньше сумма получается ,то должны были сделать отказ ,но мне почему то не сделали и назначили в меньшую сторону!
, вопрос №4857334, Юлия, г. Йошкар-Ола
Военное право
Добрый день я участник сво.есть награды и удостоверения на награды.скажите должно ли отображается военном билете что я участник сво
Добрый день я участник сво .есть награды и удостоверения на награды .скажите должно ли отображается военном билете что я участник сво
, вопрос №4856800, Михаил, г. Москва
Земельное право
У меня вопрос, собираемся приобрести земельный участок, на котором стоит дом по расселению, по сути как коммунальная квартира и после выкупа всех долей участок оформляется на нас
Добрый день. У меня вопрос, собираемся приобрести земельный участок, на котором стоит дом по расселению, по сути как коммунальная квартира и после выкупа всех долей участок оформляется на нас. Расположен в курортном районе Санкт-Петербурга. Я хочу понимать все нюансы с выкупом долей всех собственников и оформления этого зу. Насколько я понимаю остальным сособственникам на данный момент надо приобрести, переехать в новое жильё
, вопрос №4856632, Владислав, г. Москва
Дата обновления страницы 07.06.2023