Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли обратится в прокуратуру?
Добрый день, подскажите пожалуйста, как мне можно поступить.
Купила у блогера курс, деньги перевела на карту ее парня. Хотя у блогера есть ИП.
Курс на 2 месяца, я внесла 50%.
Уже через неделю, я поняла, что курс не соответствует заявленному. Нет обещанных материалов, нет заявленной обратной связи и информация для меня не та, что я ожидала.
Спросила у блогера, можно ли вернуть деньги. Она сказала да. Скинула бланк на возврат. Закрыла мне доступ к обучению. И перестала выходить на связь. Это было спустя 8 дней после начала обучения. С тех пор, от блогера нет ответов, хотя пишу ей везде, нет денег, нет обучения. Другие учащиеся, тоже недовольны обучением, но о возврате не просили, поэтому учаться.
Подскажите, как мне можно воздействовать на блогера, чтобы вернуть деньги? Я написала письмо претензию на почту ИП, но ответа и реакции нет.
Можно ли мне предьявить претензии парню блогера за то, что он принимает платежи на свои карты за услуги ее ИП, которые в итоге она не оказывает?
Можно ли обратится в прокуратуру? Что можно сделать?
- Screenshot_20230531_131454_WhatsApp.jpg
- Screenshot_20230529_170713_Telegram.jpg
- Screenshot_20230529_001014_Telegram.jpg
- Screenshot_20230529_144147_WhatsApp.jpg
Здравствуйте, Regina!
Положениями ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» за потребителем закреплено особое право на односторонний отказ от оказания услуг или выполнения работ исполнителем. Причем он может быть основан только на личном желании потребителя и не должен иметь под собой никаких конкретных оснований. Мнение исполнителя в данной ситуации не учитывается, он, получив от потребителя уведомление об отказе от двухстороннего договора, обязан вернуть денежные средства, уплаченные при его заключении. Осуществляя расчеты с потребителем он может удержать из возвращаемой суммы расходы, которые были им фактически понесены при выполнении работ или оказании услуг в зависимости от характера договоренностей.
Важно, что при произведении удержаний, исполнитель их обязан соответствующим образом обосновать, предоставив потребителю, доказательства расходов. При этом сроки возврата денежных средств не регламентированы действующим законодательством, поэтому потребитель имеет право воспользоваться положениями ст. 314 ГК РФ и потребовать осуществить возврат в течении 7 дней с даты получения уведомления. При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с исковым заявлением.
