В связи с переносом мероприятия оформил возврат билетов через яндекс афишу 17 марта 2023 года

Но существует установленный порядок возврата билетов, отступать от которого мы не вправе. И как билетный агрегатор мы обязаны согласовывать каждое действие с организаторами мероприятий.

 Формально Яндекс прав.

Дело в том, что в силу ст. 52.1 «Основ законодательства Российской Федерации о культуре» (утв. ВС РФ 09.10.1992 N 3612-1) возврат стоимости билетов агрегатором производится по указанию организатора мероприятия.

В случае отмены, замены либо переноса проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия посетителю по его инициативе возмещается в установленном организацией исполнительских искусств или музеем порядке полная стоимость билета организацией исполнительских искусств или музеем либо уполномоченным лицом, у которого был приобретен билет, если договором уполномоченного лица с организацией исполнительских искусств или музеемна данное уполномоченное лицо возложена обязанность по возмещению полной стоимости билета.

Если в действительности на Яндекс обязанность по возврату средств не возлагалась — то обязанность у него по возврату отсутствует.

Однако, это не снимает с организатора обязанности по возврату стоимости билета, что дает Вам все основания обратиться к нему за возвратом напрямую.

НО также имейте ввиду, что срок возврата оплаченной суммы законодательно определен в 180 дней с даты получения Вашего заявления.