Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Здравствуйте, такая ситуация был куплен автомобиль в 2022 в сентябре 16 дилер при выдаче автомобиля особо не
Здравствуйте, такая ситуация был куплен автомобиль в 2022 в сентябре 16 дилер при выдаче автомобиля особо не объяснил про установленные доп оборудование как что работает, спустя 8 месяцев эксплуатации увидели что за городом плохо ловит магнитола , на инструкции которую дали с магнитолой есть код заводской для сброса настроек он не соответствует, так как магнитола установлена другой модели где такой код не действителен, в документах описана другая магнитола по факту тоже другая модель, как быть в такой ситуации?
Здравствуйте, Владислав!
Закон не обязывает потребителя перед обращением в суд направлять претензию продавцу товара или исполнителю работ, услуг.
Если потребителем не предъявлялась претензия до обращения в суд, это не лишает его права на компенсацию морального вреда и штрафа за неисполнение его требований в добровольном порядке.
Направление претензии обязательно лишь в случае спора:
- с оператором связи о ненадлежащем исполнении им своих обязательств (ст. 797 ГК РФ);
- о перевозке пассажира, багажа, груза внутренним водным транспортом (п.п. 1, 2 ст. 161 КВВТ РФ).
Однако, часто вручение такой претензии позволяет решить спор до суда, тем самым сэкономив время и деньги на судебное разбирательство, если требуется помощь юриста.
Претензию можно оформить в произвольной форме. Как правило, претензия содержит:
- ФИО и контактные данные потребителя;
- описание того, что, где и когда было приобретено потребителем;
- описание фактов нарушения прав потребителя;
- требования потребителя со ссылками на нормы законодательства;
- дату, подпись потребителя.
Претензию лучше подавать лично в 2 экземплярах, один из которых с отметкой о ее получении (дата, подпись) оставить себе.
Если у вас отказываются принять претензию или вручить ее лично вы не можете, направьте ее почтой ценным письмом с описью вложения.
При покупке товаре через интернет-магазин претензию следует направить по контактам, указанным на сайте, а при их отсутствии — любым способом.
Владислав, если у вас остались вопросы или требуется составление документов, вы можете написать мне в чат и заказать персональную консультацию. Всего доброго!