Очень нужно

Здравствуйте, я продавец на озоне, у меня произошёл такой случай, покупатель купил товар, фонтан садовый на солнечной батарее, который работает только ночью с подсветкой, днём он получает заряд вечером включается и работает. Покупатель из Красноярска( сейчас там холодно и нет солнца, что очень важно для работы фонтана ) 21 апреля, забрал заказ, а 27 апреля, я обнаружила у себя на почте письмо с претензией по возврату денег за Товар. в претензии покупатель ссылается на то, что фонтан только светится, но не фонтанирует прикладывает фотографии, фотографии в днем. в дневное время фонтан работать не должен. В карточке товара на сайте, у меня на каждом складе написано, что товар ночной. что работает он только в темноте, есть информация о том, как должен воткнуть быть насос, Что, скорее всего, насос был вставлен неправильно.На фото видно, что в форсунки в белом налёте, значит, фонтан в какое-то время фонтанировал. Покупатель требует, чтобы я вернула деньги за товар, чтобы я вернула 3000, которые покупатель потратил на составление претензии заплатив эти деньги юристу и моральную компенсацию. При этом покупатель не выражает и нигде не пишет свою готовность вернуть товар. И не указывает расчётный счёт, на который нужно вернуть деньги. Я нашла в личном кабинете озон чат с этим покупателем, написала в чат о том, что если товар не устраивает или не работает, покупатель может и должен оформить возврат через. Маркетплейс и ему вернут деньги. Также я написала, как правильно эксплуатировать фонтан, так как по фото видно, что эксплуатируют неправильно, и возможно с фонтаном все хорошо, он работает, я подобно расписала, как нужно им пользоваться, на что получила жёсткий отказ и. То, что фонтан не работает, и точка, и что, как она считает нужным, так она и будет возвращать деньги за этот товар. Покупатель игнорирует мою просьбу об оформлении возврата через маркетплейс или каким-либо другим способом вернуть мне сначала товар, затем я верну ему деньги. на почту в ответе на претензию, я написала свой номер телефона с просьбой Мне позвонить и решить эти вопросы также я написала продавцу о том, что я готова забрать, готова вернуть ей деньги, если она оформит возврат или передаст мне товар. Покупатель отказывается, не идёт на Контакт. Достаточно грубый жёстко общается. Я готова вернуть деньги за товар, но даже не понимаю как это сделать. На мои попытки решить этот вопрос путем переписки в чате с покупателем она написала, что я ей надоела написывать ночью. Я конечно не подумала что у Москвы с красноярском разница во времени. Она может мне это предъявить как моральный вред. Я уже боюсь ей писать. Я состачила ответ на притензию. В ней указала что готова вернуть деньги, после того как она либо оформит возврат на озон либо отправит товар мне любым другим способом. Если я ей просто переведу деньги, хотя не знаю куда, то она сможет ещё и возврат оформить. Как мне быть в данной ситуации? Нужно ли в ответе писать адрес для возврата товара?

Здравствуй, с детсва поставили диагноз f-70. Щас мне 25 лет, срочную службу не проходил Права на ТС не могу получить работу нормальную не могу найти. Я не разу не привлекался судимостей нет, характиериски с работу с колледжа от мвд от школы очень хорошие, врачи наши не дают снять этот учет я так понял им не охота этим заниматься, прошу дайте ответ и какие нужны действия? Очень прошу вас!

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, могу ли я подать на внесудебное банкротство через МФЦ, не имея исполнительного производства/листа? Банк грозится со дня на день подать в суд. Или мне нужно дождаться когда они обратятся в суд, закончится производство и, только после этого - подавать на банкротство? Читала в нескольких источниках, что можно подавать и без возбужденного исполнительного производства. Не знаю, насколько это верная информация. Под особую категорию граждан я не подпадаю, никаких пособий не получаю. Дело в том, что из-за потери работы я не могла вносить платежи более 3 месяцев. Банк отказывает в реструктуризации, отсрочке или каких-либо послаблениях, несмотря на то, что у меня до просрочек была очень хорошая кредитная история. Имущества, ценностей у меня никаких нет, взыскивать с меня нечего. Сумма задолженности 600 000 руб. Спасибо!

Здравствуйте , покупал авто у перекупа ,который очень просил оставить в дкп цену 10000 ,потом с этим дкп я поставил авто на учёт , по факту машина была куплена за 730т , и затем мною продана за 825т с полной суммой в дкп(3 года не прошло) . Сейчас нужно подать 3ндфл ,что будет если я укажу вот так как на скрине ниже ?Может ли прокатить или это только всё усугубит , уж очень не хочется платить 75т налога , когда по факту прибыль с авто составила всего 95т ,а не 815т ..