Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
В статусе заказа-"проблемы с доставкой" Как быть в этой ситуации?
Добрый день.
Мне пришло сообщение о том ,что возникли проблемы с растамаживанием посылки с АлиЭкспресс.требуется подтвердить мои паспортные данные.
Я это сделал,но сообщение пришло повторно.
В статусе заказа-"проблемы с доставкой"
Как быть в этой ситуации?
Заранее спасибо.
Здравствуйте, Сергей!
Напишите претензию с указанием своих требований.
Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.
Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.
Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.