У меня в магазине приобрели колье с подвесом и хотят вернуть, подвеску предварительно подменили, в наименовании конечно же не написано какой она формы и говорят что такую и купили, на ней есть следы эксплуатации
Согласно п. 9 Перечня утв. Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни не подлежат возврату или обмену как товар надлежащего качества. Таким образом, нет обязанности принимать обратно колье (если оно из драгоценных металлов) надлежащего качества. Однако если в товаре есть недостатки (не соответствие обязательным требованиям к качеству) и поступила претензия от потребителя с требованием вернуть уплаченную сумму, то есть обязанность вернуть деньги в течение 10 дней
