Действия после истечения 45 дней проведения экспертизы и ремонта

Вот 01.01.2001 был куплен аппарат Н., затем 31.12.2001 Н. был сдан по гарантии, установленной на 1 год, на проведение экспертизы и ремонт в виду обнаружения недостатка, не оговореннного ДКП и иным НПА. Спустя 45 дней, установленными договором А. и ЗПП, 15.02.2002 товар не был возрващен и никакой регламентированной информации о состоянии проведения экспертизы и ремонта не поступало. 18.02.2002 была направлена претензия в место приобретения с требованием возврата денег в размере стоимости товара и уплаты неустойки за 3 дня, согласно ЗПП.

Также, в месте приобретения аппарата Н. было сказано, что товар снят с гарантии по словам лиц из АСЦ. В то время, как мне в АСЦ было сказано, что решения по проведению экспертизы и ремонту не было принято.

Смогу ли я вернуть деньги в размере стоимости аппарата Н. и неустойку согласно ЗПП?

Как следует правильно поступать дальше?

Что следует сделать, если аппарат и НПА о состоянии аппарата будет выслан задним числом?