Как поступить в такой ситуации?

Здравствуйте,У меня у супруги 3е детей,2е не от нашего брака,она их лишина,опекуном назначена бабуша.А 3й ребенок уже от нашего брака.Мы хотим воспользоваться мат капиталом на оплату дошкольного образования на 3го ребенка.но сертефикат я так и не видал,он находится у опекуна(бабушки).Она всячески оправдывается и отказывается нам его предоставить.Как поступить в такой ситуации?