Что делать, если маркетплейс прислал другой товар вместо заказанного?

Заказал товар на Сбермегамаркете. Это был монитор за 869 рублей (примерно такой стоит 35000), выставили не то объявление или по ошибке не ту цену, меня тогда особо не интересовало, тк они могли просто закрыть заказ и все, но продавец все подтвердил и просто прислал другой товар. После сообщения в тех. поддержку, продавец говорит, чтоб я лично пошел на почту и отправил товар ему обратно, после чего я думаю он просто вернет деньги, и тут вопрос что лучше делать, есть ли шанс получить заказанный товар или максимум рассчитывать на возврат денег, но опять же это явно должно делаться силами продавца тк товар некачественный, а именно просто другой товар.

Показать полностью

15 мая 2023, 21:39, Егор, г. Новосибирск

Владимир Красников

Юрист, г. Воронеж

Здравствуйте, Егор!

Напишите претензию с указанием своих требований.

Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.

Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.

Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.

16 мая 2023, 05:59

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Семейное право

Надо ли идти на почту и направлять копию возражений ответчику?

Добрый день! Арбитражный суд присудил сумму в мою пользу. Я направил в суд заявление о взыскании судебных расходов. Ответчик направил в суд отзыв на заявление с просьбой снизить расходы. Вчера я направил возражения на отзыв через Мой арбитр. Надо ли идти на почту и направлять копию возражений ответчику? Надо ли направить суду копию почтового отправления копии возражения ответчику и что указать в сопроводительной? С уважением, Вадим

13 февраля, 20:33, вопрос №4857388, Вадим Файнберг, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Как отключить подписку, если забыл электронную почту и пароль?

Как отключить подписку если забыл электронную почту и пароль

13 февраля, 16:56, вопрос №4857142, Хамзат, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Уголовное право

Со мной связался юрист и мы продолжили работу через бота Таксик, как он объяснил будет быстрее, после чего со

Добрый день, при поиске удаленной работы я наткнулась на организацию по предоставлению бухгалтерских услуг. Через банк ВТБ мне открыли рабочий кабинет на платформе Фрилансик. При открытии списали деньги типа ошибочно, был совершен возврат, но деньги не поступили на мою карту, а зачислились в валюте на счет в рабочем кабинете. После чего возврат стал не возможен, меня связали с юридической организацией, которая должна была мне помочь подать апелляцию о переводе. Со мной связался юрист и мы продолжили работу через бота Таксик, как он объяснил будет быстрее, после чего со мной связывался инспектор НС перевод у них не получилось осуществить, они сначала меня запросили одну сумму задекларировать, потом еще сумму чтобы уже точно перевести деньги и после того как я это оформила, юрист мне не отвечает и Таксик тоже. Подскажите я попала на мошенников и как можно связаться с налоговой, деньги сейчас я вижу опять в каком то чат боте НСПК. Есть возможность их вывести или это просто обман

13 февраля, 04:49, вопрос №4856484, Екатерина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

Правомерно ли начисление пени после погашения долга по кредиту через ФССП?

Брала потребительский кредит на чумму 78.000 в 2018году, просрочила, после чего сумму долга взыскали через ФССП в 2025г.в размере 115тысяч. После чего с карты сняли арест. Сегодня пришло письмо, что требуют еще пении в размере 48.000. За что, если я уже выплатила всю сумму!

12 февраля, 21:35, вопрос №4856233, Елена, г. Тольятти

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Автомобильное право

Ситуация следующая, водителя авто остановили ГИБДД, оформили протокол и отправили на мед

Добрый день! ситуация следующая, водителя авто остановили ГИБДД, оформили протокол и отправили на мед. осведетельствование, после того, как врач выдал справку, что все в порядке, водителя отпустили, но через 15 минут останов этот же экипаж и снова начали настаивать на мед. осв. после чего водитель уже принципиально отказался. вопрос правомерно ли это со стороны ГИБДД

12 февраля, 12:46, вопрос №4855514, Татьяна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.