Телевизор куплен в м видео чек утерян, но он на гарантии в личном кабинете заказа нет телевизор куплен на бонусы как быть

Здравствуйте. Направляйте претензию в адрес продавца, в силу ст. 18 ФЗ «О ЗПП»

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

 
обнаружение существенного недостатка товара;

 
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

 
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Само по себе отсутствие чека не лишает Вас права предъявить претензию продавцу. Вы можете предоставлять и иные доказательства в обоснование покупки. Если претензия будет отклонена или оставлена без ответа, тогда направляйте иск в суд.