Приобрела в онлайн-магазине платье сшитое на заказ по индивидуальным

 Выбирая товар онлайн, покупатель должен видеть всю информацию о товаре, а именно:
— его основные потребительские свойства,
— место изготовления товара,
— цену,
— условия его приобретения и доставки,
— срок службы товара,
— срок годности товара,
— гарантийный срок,
— порядок оплаты товара,
— срок, в течение которого действует предложение о заключении договора.
После того, как покупатель ознакомился со всей информацией о товаре и сделал онлайн-заказ, он вправе отказаться от него в любое время до его передачи, а после передачи — в течение семи дней.

Если вам доставили товар ненадлежащего качества, вы вправе потребовать:
— безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
— соразмерного уменьшения покупной цены;
— замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

В Вашем случае направляете претензию. Ждете ответа. В случае не получения ответа на претензию по истечению 10 дней можете обратиться либо в Роспотребнадзор, либо в суд