Как мне лучше с ними разговаривать

Здравствуйте. Заказывала курсовую работу, на сайте "заочник". Оплачивала по частям работу. Но на последней практической части, преподаватель начал писать что непринято. У них правки бесплатные, если не касаются требований и условий. Я им отправила на доработку, на что мне ответили работа написала по всем требованиям и по КК. Но я просила написать по другому, по тем же требованиям но без каких либо расчётов, анализа и прочего. Когда тема методы продвижения гостиничных услуг. Они сказали могут переписать эту часть, за доплату. Срок гарантийный работы у меня до 20 июня. Предлодила вернуть половину стоимости, т.к первая часть принята а вторая нет. Они отказываются. Что делать? Как мне лучше с ними разговаривать