Как вернуть предоплату за запчасти при отказе клиента от ремонта?

Добрый день! Являюсь ИП, занимаюсь ремонтом бытовой техники. Вчера вечером приехал на заказ к клиентке на ремонт холодильника. Сделал диагностику. Огласил стоимость ремонта в размере 22500 (стоимость комплектующих необходимых для ремонта 16500). Клиентка согласилась, взял с неё предоплату в размере 16500. Позвонил поставщику и заказал запчасти. Утром клиентка звонит мне и говорит, что отказывается от ремонта потому что посовещалась с родственницей и та посоветовала ей отказаться от ремонта и купить новый холодильник. Запчасти заказанные этой клиенткой являются специализированными, подходящими только под её холодильник. Договор с клиенткой был заключён в устной форме.Клиенка теперь требует полный возврат предоплаты. Как мне правильно поступить?

Показать полностью

03 мая 2023, 11:57, Олег, г. Донецк

договор ип ремонт

Владимир Салмин

Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

Так как договор заключён устно, то ссылаться на то, что ваши действия и полученные деньги являются следствием договорных отношений, не получится. Вы можете попробовать уговорить заключить заказчицу письменный договор задним числом и тогда сможете вернуть ей только оставшиеся деньги и детали.

Если она не согласится, то можете либо отказаться возвращать все деньги и надеяться, что она не обратится в полицию, либо всё же вернуть.

03 мая 2023, 12:00

Олег

Клиент, г. Донецк

Ну так запчасти находятся у меня, при чем здесь полиция? Никаких неправомерных действий я не совершал.

03 мая 2023, 12:03

Владимир Салмин

Юрист, г. Санкт-Петербург

а как докажите, что не совершали? Она скажет, что вы взяли у неё деньги и не хотите отдавать, фактически украли? Договора нет, договорённости о покупке автозапчастей будет отрицать

03 мая 2023, 12:10

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Гражданское право

Что делать, если изготовленная мебель не соответствует обговоренным размерам?

Момент такой,я заказывал тумбу у мебельной компании Veresk,были обговорены размеры,стоимость и тд По итогу тумба приехала,по размерах все вышло нормально(визуально),но полезная высота тумбы уменьшилась в 1.5 раза,по итогу я не могу туда ничего проложить,я пытался выйти на мировую и спокойно решить этот момент,но мне говорят,что ошибки с их стороны нет,так как я не говорил этого заранее,хотя когда приезжал замерщик,я подчеркнул,что мне нужна определенная высота ящика,чтобы убрать туда высокие колбочки Есть вся переписка и договоры Нужна помощь в плане того,если мы не сойдемся на чем-то и они откажутся это исправлять,то какая вероятность будет моей победы в суде,в случае если я туда подам на них

20 февраля, 19:04, вопрос №4865132, Дмитрий, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Недвижимость

Как решить споры с управляющей компанией в сфере ЖКХ?

необходима консультация юриста в сфере ЖКХ, в частности работы управляющих компаний

20 февраля, 15:11, вопрос №4864963, Клиент, г. Сочи

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Согласно закону ЗПП у меня есть выбор: ремонт, замена, возврат средств, но они ссылаются на договор в котором указано, ремонт или возврат денежных средств

Здравствуйте. Был куплен фен стайлер на Яндекс маркете и страховка. Фен сломался через два месяца, гарантия 2 года. Яндекс отправил в страховую согласно страховке. По страховому договору признали поломку и Яндекс настаивает на возврате средств, ссылаясь на пункт договора,но мне требуется замена. Согласно закону ЗПП у меня есть выбор: ремонт, замена, возврат средств, но они ссылаются на договор в котором указано, ремонт или возврат денежных средств. Как быть?

19 февраля, 23:08, вопрос №4864403, Артем, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Автомобильное право

Пострадавший, сделал самостоятельный просчет всех деталей под замену, а также оценил ремонтные работы и его стоимость ремонта стала 420 000 руб (подтверждающих документов нет)

Произошло ДТП по нашей вине с выездом на встречную полосу. На нашу машину оформлены полис ОСАГО и КАСКО. Машина пострадавшего mitsubishi pajero elite 2014 года выпуска. При обращении в страховую была составлена смета с учетом износа, которая составила 131986,50. Данную сумму страховая готова выплатить пострадавшему. Пострадавший, сделал самостоятельный просчет всех деталей под замену, а также оценил ремонтные работы и его стоимость ремонта стала 420 000 руб (подтверждающих документов нет). В связи с этими обстоятельствами пострадавший предлагает покрыть недостающую сумму ремонта без судебных разбирательств.

19 февраля, 15:35, вопрос №4863858, Елена, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.