Что делать тату-мастеру, если клиент требует возврат денег за услугу спустя 2 месяца?
Здравствуйте!
Я тату мастер.
У меня приобрели подарочный сертификат на татуировку размером до 5см. Девушка, которой подарили сертификат захотела сделать татуировку больше. Тем самым, я взяла с нему доплату согласно прайсу.
После выполнения работы, девушке всё нравилось и работа была принята.
Спустя 2 месяца девушка потребовала вернуть деньги за татуировку ссылаясь на «ненадлежащее качество». Я отказала в возврате денежных средств, так как работа с моей стороны была произведена качественно.
А место, на которое указывает девушка отговаривалось до самого сеанса и девушка была поставлена в известность, что эскиз примерный и не будет один в один на коже.
Сейчас же, девушка прислала мне сообщение в требованием моего ИФО и адреса проживания для досудебной претензии.
В котором так же пишет о возврате денежных средств её (доплаты) и за сертификат.
Я согласилась на возврат её денежных средств. Но не за сертификат, так как его приобретал другой человек, услуга с моей стороны была оказана, девушка приняла работу в день сеанса без нареканий. А так же, по причине выплаченного мною процента аренды рабочего места, то есть за понесённые расходы.
Что мне дальше делать?