Сколько может таможня держать иностранного гражданина и вернут ли они ему забранную сумму

Добрый день.Муж попал в дтп,после подачи документов приехал страховой агент сделал фото и видео повреждений авто. На экспертизу не направлял и ремонт не предлагал.Оценили по фото мизерную сумму машину не хватит отремонтировать.Настойчиво рекомендовал забрать деньги так как больше не предложат.Подсунул соглашение якобы без него деньги не выплатят,муж подписал надеясь на честность агента .Подписанный экземпляр соглашения оставил себе,а мужу отдал без подписи и печати страховой компании. Уже дома внимательно прочитав поняличто это соглашение что претензий не имеем к страховой.Есть ли в действиях агента нарушения прав и можно ли это соглашение отменить?

Добрый день.24.07.23 Отправил перевод по системе контакт (входит в группу QIWI). Зачислить должны были 14119 Лир. Зачислили 13297. Перед отправкой в окне приложения была указана четкая сумма зачисления в долларах и лирах и списания в рублях. По факту зачислено на 822 лиры меньше. 25.07.23 написал претензию. ответ получил через 58 дней (18.09.23) Это их ответ «Высокая изменчивость национальной валюты Турции влияет на изменение суммы с момента создания перевода до наступления оплаты. Сумма в личном кабинете носит информационный характер и является актуальной только на текущий момент, а также не является окончательной. В официальной квитанции сумма к зачислению указывается правильно. В этом случае компенсация не предусмотрена.» При этом зачисление было практически моментальным.буквально 3-4 минуты и деньги были зачислены получателю. Из того, что я примерно знаю. Согласно ЗоПП. Ответ должен быть предоставлен в течение 10 дней. Согласно законам о национальной платежной системе и о Банках и банковской деятельности, организации должны предоставлять полную информацию о тарифах, комиссиях и стоимости услуг до предоставления такой услуги и продукта. Хотел бы понимать, прав ли я и какие дальнейшие действия?Куда обратиться с жалобой на действия данной орагнизации и подавать ли иск в суд?