Подскажите пожалуйста какой срок ему светит?

Магазин плитки нарушил сроки доставки (обещал месяц, прошло 1,5 месяца и плитку я не получил). Я написал заявление на возврат товара. Срок рассмотрения мне не говорят. Директор якобы не в городе. В какой срок должны рассмотреть заявление и сделать возврат?

Добрый день, у меня возникла такая проблема, у нас с родной матерью произошел очень сильный конфликт на основе её пьянства и похождений на сторону, она грозится тем что лишит меня права собственности на дом, когда покупалось имущество мне было 16 и нужно было разрешение опеки, она дала его в том случае, что у меня будет большая часть щас она составляет 3,5 , а у матери 2,5 при этом сам участок 13 соток, говорит что сможет лишить т.к я уже совершенно летняя (21год) , но могу ли я отсудить у нее дом в свою пользу? И доказать суду, что она пьëт и у нее очень большой долг по кредитам в размере больше 1 млн руб, доказательства есть в переписке и со слов отеца(не родной) потому что она собирается с ним развестись, в доме я не живу, но прописана т.к не стала с ней находится съехала к молодому человеку, подскажите какие права у меня есть?!