Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Замена товара
здравствуйте,помогите мне пожалуйста в решении одного вопроса!!!жена купила модем для выхода в интернет 22.12.,подарила мне его на новый год,подключать сам я его не стал,т.к. не умею,в новогодние праздники никто из мастеров в области интернета не работал,поэтому мы вызвали мастера только 11.01.после его попыток установить модем,он сообщил нам,что модем сломан и непригоден к использованию и что нам надо везти его обратно в магазин,чтобы его по гарантии починили,но я знаю,что есть закон,если не прошло 15 дней с момента получения товара,я в праве потребовать его замену,а не ремонт,но этот закон распространяется лишь на некоторые группы товаров...а теперь мой вопрос:входит ли модем в эту группу товаров,15 дней которые дают по закону,это 15 рабочих дней или все подряд????ведь по сути,даже если бы неполадка выявилась раньше,я бы не смог его сдать в магазин,т.к. магазин в праздники тоже не работал....???
Здравствуйте, согласно ст. 191 ГК РФ срок, определенный периодом времени, начинает течь на следующий день после календарной даты или наступления события, которым определено его начало. Исходя из этого и разумности (в выходные и праздники товар находится у Вас) - календарных, но срок может быть продлён если Вы сможете доказать,что по независищем от Вас обстоятельств Вы не могли сделать это в установленные законом сроки.
Модем это сложных технический товар, который, как вы правльно заметили входит в перечень товаров которые не подлежат замене, однако согласно п. 1 ст. 18 ФЗ О защите прав потребителей: В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара - невозможность пользоваться модемом вообще - существенный недостаток.