Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
18.04.2023 года по почте получила посылку по сделанному мной заказу, от отправителя ООО Форвард ЕСПП 461818
Проживаю по адресу НСО,г. Куйбышев, квартал 2, дом 4, квартира 15.
18.04.2023 года по почте получила посылку по сделанному мной заказу, от отправителя ООО Форвард ЕСПП 461818.
В процессе общения с оператором был сформирован заказ на верхнюю женскую одежду. Вместо этого в посылку были вложены детские брюки, все в затяжках, не пригодных для ношения и б/у тряпка.
Стоимость заказанного товара составляет 3570 рублей, это без учета почтовых услуг!
Я со своей стороны выполнила условия покупки.
Понятно, что это мошенничества. Можно ли вернуть деньги,
Здравствуйте, Нина Васильевна Заика!
В соответствии со статьёй 26.1 Закона о защите прав потребителей и Правилами продажи товаров дистанционным способом покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.
В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего
качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара,
покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи
товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его
товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и
условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа
не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения
товара у данного продавца.
При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму,
уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов
продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через
10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.
Нужно написать претензию в адрес интернет магазина с требованием возврата уплаченной стоимости.