На каком основании у меня забрали мои деньги, которые я никому не должна, и с какой стати я должна несколько дней ждать, сидя без копейки?

Пользуюсь картой Сбербанка. Раньше была в этом же банке созаёмщиком по ипотеке, но после развода переоформила свою долю недвижимости на бывшего мужа и из состава заёмщиков меня вывели, заемщиком остался только бывший муж. Ни поручителем, ни кем либо еще я не являюсь в этой сделке. Прошел почти год. Сегодня утром вижу оповещение, что с моей карты списаны все деньги в счет оплаты кредита в Сбербанке. Звоню на горячую линию, начинаю ругаться. Там подтверждают, что никаких кредитных обязательств на мне нет, но система у них почему-то что-то с меня списала, и заявка о возврате будет рассмотрена в течение нескольких дней. Позже выяснилось, что списали, как с поручителя у бывшего мужа, хотя никаким поручителем я не являюсь. Начинаю опять требовать вернуть деньги, ответ один - ждите несколько дней, мы рассматриваем вашу заявку. На каком основании у меня забрали мои деньги, которые я никому не должна, и с какой стати я должна несколько дней ждать, сидя без копейки? Что с этим можно сделать?