8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
486 ₽
Вопрос решен

Никаких документов от СТО у меня нет

Добрый день. После ДТП направили на ремонт. Машина доставлена на сто 6.04.23 на эвакуаторе. При записи в сто говорили, что осмотр будет сразу, по факту приезда сказали завтра - послезавтра посмотрим. Акт приема автомобиля не выдавали, акт ответственного хранения тоже. Никаких документов от СТО у меня нет. 15.04.23 поинтересовалась, что с машиной, сказали, что осмотрена, но никаких подробностей не сообщили. Вероятно, не осматривали вовсе, так как в страховую документы об осмотре не направлены. В направлении на ремонт никаких согласий на увеличение срока ремонта не было, как и даты начала ремонта. Только сорочка про 30 дней. Подскажите, так как у меня нет доказательств передачи автомобиля на СТО, как будет рассчитываться строк ремонта? Как мне сейчас поступить? Машина просто стоит и работник сто в грубой форме сказал, что будет стоять и дальше. Страховая только сыпет обещаниями.

Показать полностью
, Елизавета, г. Москва
Михаил Петров
Михаил Петров
Юрист, г. Саратов
рейтинг 9.5

Добрый день.

Если речь идет о направлении на ремонт по полису ОСАГО — то срок его исчисляется с даты передачи транспортного средства.

На это указано в ст 12 ФЗ «Об ОСАГО»

15.2. Требованиями к организации восстановительного ремонта являются в том числе:
срок проведения восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства (но не более 30 рабочих дней со дня представления потерпевшим такого транспортного средства на станцию технического обслуживания или передачи такого транспортного средства страховщику для организации его транспортировки до места проведения восстановительного ремонта);

Если Вы эвакуацию автомобиля осуществляли самостоятельно у Вас есть акт об эвакуации с указанием места доставки по адресу СТО.

Кроме того, Вам в обязательном порядке сейчас нужно обратиться на СТО с требованием выдать Вам документ о приеме от Вас автомобиля — это может быть отметка в направлении на ремонт, акт приема-передачи.

Т.е. должно быть любое документальное свидетельство подтверждающие его получение СТО.

Если отказываются выдать — можно написать жалобу в страховую компанию с копией в ЦБ РФ указывая на то, что страховой компанией не организован ремонт, поскольку отсутствуют данные о передаче автомобиля.

1
0
1
0
Елизавета
Елизавета
Клиент, г. Москва
Этот закон я читала. Но, как я понимаю, без акта приема конкретно на ремонт отсчёт 30 дней не идёт? И СТО сейчас может просто отказаться держать машину у себя, отдать ее мне обратно и уйти в бесконечное ожидание запчастей или согласования чего-либо со страховой. Тем более, что настроен работник СТО крайней агрессивно, по телефону буквально кричал на меня. Об эвакуации есть только товарный чек, где указан адрес сто как пункт назначения.
Но, как я понимаю, без акта приема конкретно на ремонт отсчёт 30 дней не идёт?

 Все верно. И именно для этого Вам нужно зафиксировать факт передачи Вами транспортного средства.

Если на СТО не выдадут подтверждение — Вы подаете жалобу в ЦБ на страховую пусть они организовывают выдачу Вам документов о приеме у Вас автомобиля. 

1
0
1
0
Похожие вопросы
Все
Если возникнут проблемы с СТО?
Здравствуйте. Обращался на СТО по поводу замены ремня ГРМ, помпы, сальников распредвалов, сальника коленвала и заодно сами они поменяли прокладку клапанной крышки. После замены есть вой небольшой из-за перетяжки ремня. На СТО сказали, что поездиешь, ремень немного растянется и все нормально будет. Проехал 300 км, вой остался, через сколько он должен пропасть не знаю. Рассчитывал я посредством перевода на карту, также есть запись с регистратора, как они выгоняли машину из бокса и задранный капот, что кто-то там лазил и записи лиц, кто был у машины, когда капот отпускали. В течении какого времени я могу обращаться на СТО для устранения своих же косяков, за чей счёт должны устранить если вдруг ремень порвётся из-за перетяжки? Есть чеки покупки запчастей и я их оставлял на переднем пассажирском сидении и позвал мастера, перед тем как сдать им машину, машину оставлял. Есть свидетель, который меня отбуксиповал на данное СТО и кто подвозил, чтобы я забрал машину. Если они откажутся исправлять, что делать? Как узнать юр. омцо, которое делало машину, если только адрес знаю и на СТО допустим не предоставят информацию своего СТО?
, вопрос №4123271, Сергей, г. Новосибирск
900 ₽
Гражданское право
Какие еще подводные камни могут быть в подобных договорах, на сто обращать внимание
Прошу проверить договор во вложении, точнее пункт 2.1 Как узнать является ли данная организация субъектом малого и среднего бизнеса и зачем это указывать в договоре? Какие еще подводные камни могут быть в подобных договорах, на сто обращать внимание
, вопрос №4122304, ольга, г. Санкт-Петербург
Защита прав потребителей
Деньги вернули только 5тысяч.А мы им платили 35тыщ.вообще никакие документы не собрали и деньги не возращают
Добрый день. С мужем хотели сделать банкротства В фирме lus в Краснодаре. Договор подписали. За три месяца ни чего не сделали. Решили расторгнуть договор. Деньги вернули только 5тысяч.А мы им платили 35тыщ.вообще никакие документы не собрали и деньги не возращают. Что делать?
, вопрос №4121969, Вита, г. Ростов-на-Дону
Защита прав потребителей
Или таких законов нет, и я потеряла данные деньги?
Добрый вечер! Возникла следующая проблема. 31.12.23 я забронировала жилье на сайте Суточно.ру на даты с 15.06.24 по 30.06.24. Оплатила бронирование в размере 8 365 рублей. Сегодня 16.05.24 выяснилось, что я не могу выехать по личным серьезным обстоятельствам из города, соответственно я хотела отменить бронь и вернуть деньги за эту бронь. Перешла на сайт в личный кабинет, нажала на кнопку "отменить бронь" и мне высветилось, что из суммы в 8 165 рублей мне вернуть все лишь 1 673 рубля. Предупрежу заранее, что я в курсе того, что каждый хозяин сам устанавливает правила и условия отмены бронирования и возврата денежных средств в случае отмены. Проблема в том, что я не помню какие были правила, ведь я бронировала практически полгода назад, я же не робот, чтобы запоминать такую информацию. Я согласна с тем, что возможно, ВОЗМОЖНО, меня предупредили во время бронирования и оплаты брони об условиях отмены бронирования и я могла где-то установить галочку или что-то похожее. Я не уверена в этом, потому что совершенно не помню, но и не отрицаю, что такое могло быть. Значит, логичнее всего должно быть то, что эти правила и условия бронирования должны быть в свободном доступе у арендатора, в виде ссылки или pdf файла или просто это могло быть указано в ваучере, который мне выслали сразу после оплаты бронирования. Я решила поискать эти правила и условия, вдруг я и вправду пропустила что-то, не увидела и согласилась. Тогда я соглашусь, что я добровольно подписалась на это и согласилась и несу полную ответственность за отмену брони. Ведь я была предупреждена сразу же и эта информация есть в свободном доступе. Но проблема в том, что ЭТОЙ ИНФОРМАЦИИ НЕТ НИГДЕ АБСОЛЮТНО. Я искала во всех источниках, где есть хотя бы намек на мое бронирование. Я проверила весь сайт вдоль и поперек, личные сообщения на сайте, уведомления, посмотрела ваучер, посмотрела сообщения на электронной почте (там кстати нет вообще никакой информации о том, что я делала бронь), в Telegram мессенджере посмотрела (туда мне пришла сообщение об успешной оплате бронирования). Нигде, ни в каком источнике нет этой информации. Это же очень странно, я же по сути могу ознакомиться уже после бронирования с условиями отмены. Это логично, ведь бывают всякие обстоятельства. Но нет информации и все. А парадокс в том, что когда нажимаю на кнопку отмены брони, вылазит плашка о том, что вернут лишь часть суммы и ниже есть ссылка подробности. Нажимая туда, вылазит другая плашка снизу, с сообщением "По правилам объекта размещения, действующим на момент бронирования вам вернут 1673 рубля". Вопрос: по каким правилам? Где хоть какая-то информация об этих правилах? Где ссылки? Как я могу быть уверена в том, что существуют ли вообще эти правила? Нет. Нет подтверждения тому, что меня предупредили о правилах отмены. Соответственно, если я не была в курсе, и есть соответствующие подтверждения этому в виде скриншотов, то имеют ли право мне не возвращать полную сумму бронирования? Есть ли какой то закон или что-то вроде того, который сможет меня защитить в данной ситуации? Действуют ли они в таком случае по законам конституции РФ? Или таких законов нет, и я потеряла данные деньги? Я хотела им написать сейчас в поддержку, но думаю подкрепить свои слова ссылкой на законы РФ и уверенно им сообщить, что они нарушают мои права? Поэтому написала заранее Вам, чтобы выяснить. Дополнительная информация: При оплате бронирования, эти деньги дойдут до владельца жилья только после того как арендатор заселиться в снимаемое жилье. Соответственно эти деньги поступают в день заселения и дополнительно арендатор оплачивает оставшуюся сумму лично хозяину при встрече. То есть сейчас хозяин не получил мою бронь, эти деньги зависли на сайте. Соответственно, я думаю нет сейчас смысла писать хозяину и просить вернуть средства, если они до него даже не дошли. Плюс, по моему предложению, хозяин, возможно, при размещении объявления указал свои правила и условия отмены бронирования, но сайт решил не уведомлять арендатора постфактум после бронирования жилья. Хотя в думаю должна быть информация, в качестве доказательства, что арендатор в курсе всех правил и условий и что он может в любое время в с ними ознакомиться. А они, получается, не прислали информацию об этом. У меня есть скриншоты всего того, к чему у меня есть доступ о бронировании данного жилья. Вся информация, которую мне предоставил сайт. Есть ваучер, есть ссылки, есть номер бронирования. Есть скриншот самого объявления на сайте. Переписка на самом сайте, сообщение в Telegram. И там есть подтверждение, тому, что нет никакой информации о правилах отмены и возврата денежных средств
, вопрос №4120644, Валерия, г. Москва
Военное право
Подскажите пожалуйста как я могу выехать в отпуск или справка или ждать месяц минему документа.89897216909 мой тел и Вацап и телеграм
Я догадов Артур Викторович контрактник на сво получил ранение находился в госпиталях Севастополя Сергеев Посад на данный момент нахожусь в г. Красногорске жду ещё 2 операции документы утеряны при транспортировке пологаеться отпуск а без документов никак. На мои обращения отказа нет но и движения нет. Одни отговорки будем делать и .... Подскажите пожалуйста как я могу выехать в отпуск или справка или ждать месяц минему документа.89897216909 мой тел и Вацап и телеграм.
, вопрос №4120187, Артур, г. Москва
Дата обновления страницы 15.04.2023