Нужно будет полностью оплачивать ее курс?

Question

Здравствуйте. В январе этого года взяла обучение по маркетингу в фотографии. Девушка предложила оформить рассрочку, мне отказали. Далее предложила внести первичный взнос на курс, а остальное отдать за время обучения. Я предупредила, что не смогу этого сделать, тк у меня есть еще одна рассрочка и 2 кредитки с долгами. Она предложила оформить рассрочку через месяц. Через месяц мне отказали в рассрочке. Результата от обучения я не получила. Никаких бумаг мы не подписывали, договор не составляли. Только данные моего паспорта и адрес у нее есть, банк сказал, что нужно обращаться непосредственно к ней (к магазину), у нее ИП. Были созвоны 6-7шт и чат в телеграме, где выкладывалась теория. Сейчас она требует все вернуть в апреле и еще раз пробовать оформлять рассрочку. Нужно будет полностью оплачивать ее курс? Как в таком случае поступать? Будет ли что-то на законодательном уровне, если у нее есть обращения по заявке на рассрочку примерно 3-4 обращения было и мои данные?

Владимир Красников · Answer

Здравствуйте, Юлия! Положениями ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» за потребителем закреплено особое право на односторонний отказ от оказания услуг или выполнения работ исполнителем. Причем он может быть основан только на личном желании потребителя и не должен иметь под собой никаких конкретных оснований. Мнение исполнителя в данной ситуации не учитывается, он, получив от потребителя уведомление об отказе от двухстороннего договора, обязан вернуть денежные средства, уплаченные при его заключении. Осуществляя расчеты с потребителем он может удержать из возвращаемой суммы расходы, которые были им фактически понесены при выполнении работ или оказании услуг в зависимости от характера договоренностей. Важно, что при произведении удержаний, исполнитель их обязан соответствующим образом обосновать, предоставив потребителю, доказательства расходов. При этом сроки возврата денежных средств не регламентированы действующим законодательством, поэтому потребитель имеет право воспользоваться положениями ст. 314 ГК РФ и потребовать осуществить возврат в течении 7 дней с даты получения уведомления. При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с исковым заявлением.