Добрый день, приобретал диван, по прошествии пары месяцев из него начали выпадать скобы закрепляющие обивку, магазин сказал что это не гарантийный случай, что можно предпринять в такой ситуации?

Добрый день. 

Напишите в магазин письменную претензию о некачественном товаре. Если откажутся брать нарочно, отправьте её по почте заказным письмом. 

Если претензию проигнорируют, подавайте в суд в соответствии с законом о защите прав потребителей.

Как правило, суд встаёт на сторону потребителя в 99% случаев.

Могу помочь подготовить соответствующую претензию и иск, подготовка таких документов платная, в соответствии с политикой сайта.

Здравствуйте, Семен!

Согласно преамбуле Закона о защите прав потребителей, некачественным является товар, который не соответствует, в частности:

• условиям договора (напр., отличается от оплаченного (заказанного) размерами, цветом, комплектацией и т.д.);
• обязательным, предъявляемым к нему требованиям (т.е. порча, поломки, неисправности и т.п.).

Согласно ст. 18 Закона, в случае обнаружения недостатков в купленном товаре потребитель имеет право в том числе на: 

• замену товара на такой же без перерасчета цены или на товар другой марки (модели) с перерасчетом;
• ремонт товара;
• возврат денег за товар.

При этом, если гарантийный срок на товар не был установлен или уже истек, потребителю следует доказать, что недостатки в товаре возникли до покупки товара или по причинам, возникшим до этого момента.

Семен, если у вас остались вопросы или требуется составление документов, вы можете написать мне в чат и заказать персональную консультацию. Всего доброго!