Здравствуйте подскажите пожалуйста куда обращаться и что делать?

Добрый день. Осужденная родственница по ч.3 ст. 30 ч.1 ст. 105 приговорена к лишению свободы сроком на 4 года, 29.05.2024 была заключена под стражу в зале суда, до 13 августа 2024г находилась в СИЗО, администрация колонии утверждает что срок подачи прошения на УДО и УФИЦ у неё одинаковы, по 2/3 т.е. 21.12.2026, так ли это на самом деле, или подать прошение на УФИЦ можно раньше, и что делать в данной ситуации? Подскажите пожалуйста

Добрый день! Обращается к Вам Лианна. Я отправляла заказное письмо в Казахстан в марте месяце и отслеживала продвижение почтовое отправление по интернету почта России. В июне м-це я зашла в он лайн на свою карту и смотрю у меня какие-то списания по 800 руб support@trackerbox G. я даже ни знала что это такое. В интернете я посмотрела что это списания за отслеживание почтой, но я не делала ни каких подписак в результате они у меня списали молча 5600 руб.Я к ним обратилась по эл. почте, на что они ответили, что деньги вернут в течении трех дней, но они вернули только 3200 руб. Я написала когда вернете остальную сумму, но они теперь не отвечают на мои сообщения.Я хочу написать заявление в суд, но не могу найти их почтовый адрес и кто руководитель. Как мне теперь поступить и что делать