Здравствуйте! Заказала через интернет ipad на 128 ГБ памяти, пришла в магазин и забрала заказ. А дома при настройке обнаружила, что объем памяти в моем ipad 64ГБ, а это совершенно другая цена. По пути из магазина успела наклеить стекло на ipad. Могу я вернуть устройство в магазин? Ведь по сути я заплатила за устройство и моем чеке ipad на 128ГБ, а магазин отдал другое.
Здравствуйте, Vasd!
Напишите претензию с указанием своих требований.
Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.
Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.
Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.
