Правовед.ру в твоем кармане. Юрист онлайн 24/7

Установите приложение и получите скидку 15% на оплату вопроса

Скидка 15% при оплате вопроса в приложении Правовед.ру по промокоду Pravoved2022

Промокод: Pravoved2022

8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Добрый день, оформлена фитнесс-подписка в спортзал, вчера написали заявление об отмене подписки, после этого

Добрый день, оформлена фитнесс-подписка в спортзал, вчера написали заявление об отмене подписки, после этого через несколько часов произошло списание за новый месяц, фитнес-зал отказывается возвращать средства

, яна, г. Киров
Александр Ларин
Александр Ларин
Юрист, г. Москва
рейтинг 9.6
Эксперт

Здравствуйте, Яна!

Закон не обязывает потребителя перед обращением в суд направлять претензию продавцу товара или исполнителю работ, услуг.

Если потребителем не предъявлялась претензия до обращения в суд, это не лишает его права на компенсацию морального вреда и штрафа за неисполнение его требований в добровольном порядке. 

Направление претензии обязательно лишь в случае спора:

  • с оператором связи о ненадлежащем исполнении им своих обязательств (ст. 797 ГК РФ);
  • о перевозке пассажира, багажа, груза внутренним водным транспортом (п.п. 1, 2 ст. 161 КВВТ РФ).

Однако, часто вручение такой претензии позволяет решить спор до суда, тем самым сэкономив время и деньги на судебное разбирательство, если требуется помощь юриста.  

Претензию можно оформить в произвольной форме. Как правило, претензия содержит:

  • ФИО и контактные данные потребителя;
  • описание того, что, где и когда было приобретено потребителем;
  • описание фактов нарушения прав потребителя;
  • требования потребителя со ссылками на нормы законодательства;
  • дату, подпись потребителя.

Претензию лучше подавать лично в 2 экземплярах, один из которых с отметкой о ее получении (дата, подпись) оставить себе.

Если у вас отказываются принять претензию или вручить ее лично вы не можете, направьте ее почтой ценным письмом с описью вложения.

При невозможности решить спор с продавцом, производителем товара или исполнителем услуги (работы) мирным путем, в том числе в претензионном порядке, потребитель вправе обратиться с иском в выбранный им суд: 

  • по месту собственного жительства или пребывания (регистрации);
  • по месту заключения и исполнения договора;
  • по месту нахождения ответчика (юридическому адресу организации или месту жительства ИП);
  • по месту нахождения филиала или представительства организации, если спор связан с его деятельностью.

При этом если цена иска не превышает 100 000 рублей — с иском следует обращаться к мировому судье, а в случае превышения этой суммы — в районный суд.

В цену иска включаются все денежные требования, за исключением размера компенсации морального вреда и штрафа за отказ ответчика удовлетворить требования потребителя.

Согласно п. 3 ст. 17 Закона о защите прав потребителей, п. 3 ст. 333.36 НК РФ, потребитель освобожден от уплаты госпошлины за рассмотрение иска, если его цена не превышает 1 миллиона рублей. 

Иск должен соответствовать требованиям ст. 131 ГПК РФ. Кроме того, к иску должны быть приложены:

  • документы в подтверждение изложенного в иске;
  • расчет требуемой суммы с его копией для ответчика;
  • документы в подтверждение вручения или направления иска с приложениями ответчику.

Яна, если у вас остались вопросы или требуется составление документов, вы можете написать мне в чат и заказать персональную консультацию. Всего доброго!

0
0
0
0
Сергей Домрачев
Сергей Домрачев
Юрист, г. Киров

Здравствуйте.

Надо написать претензию о возврате денежных средств в адрес фитнес-центра. В случае отказа вернуть средства необходимо обращаться в суд за защитой своих прав. 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Вопрос- это нарушение прав, могу я подать иск в суд, имеет ли смысл?
Купил в компании "Много мебели", диван. Оплату произвел 100% в день подписания договора купли-продажи, условия продавца. Товар доставили в срок но не надлежащего качества. Без упаковки, чем нарушен пункт договора купли-продажи 5.2 "При приёме товара Покупатель производит самостоятельное вскрытие упаковки и внешний осмотр товара на комплектность и качество". На приём товара приехать не успел, опоздал на несколько минут, с доставщиками разминулся на выходе из парадной. Товар подсунули супруге, чем нарушили условия договора п.5.1 "При приеме Товара Покупатель обязан предоставить экземпляр настоящего договора и документ удостоверяющий личность Покупателя ( в случае невозможности принять Товар самостоятельно) поручает получить Товар и подписать передаточные документы следующему лицу..." Я, со своей стороны данные права не передавал, в договоре доверенное лицо не прописывал. Доставщики, надавив на супругу, большим количеством заказов, спешкой и невозможностью ожидания, подсунули ей на подпись документы. После осмотра мною Товара, было обнаружено очень много замечаний: качество сборки, потёртости на обивке дивана, множество сколов на нижнем бельевом ящике, общее состояние товара. Такое впечатление, что диван является выставочный и был привезен из зала магазина. В течение часа, я приехал в магазин, в котором приобреталась данный товар и написал заявление о возврате товара и выплате денежных средств. Моё заявление было передано в отдел сервиса и через несколько дней было отказано в возврате с мотиваций, что нет основания на возврат. Вопрос- это нарушение прав, могу я подать иск в суд, имеет ли смысл?
, вопрос №3726998, Иван, г. Муравленко
Трудовое право
В мой выходной день, написали мне также от ее слов через администратора, чтобы я пришла и отдала ключ от салона
Добрый день. Обращаюсь к Вам с вопросом, надеюсь Вы сможете мне помочь. Я работала в салоне массажа, предприятие ИП. За все время работы (9 месяцев), я вела продуктивную работу, максимум в чем были мои "косяки" это что я приходила в салон к 9:55 - из-за пробок, но в салоне нужно было быть в 9:40-45, но мои опоздания были не всегда. Моя начальница беременная и давно меня не любила, я знала обо всех ее высказываниях в мою сторону от других людей и видела доказательства ее слов в мою сторону. И она еще давно хотела меня уволить и тут на днях у нее появился этот случай. Я отмечала праздник с семьей, по итогу мы слегка перебрали, я в первый раз так проспала, утром написала руководителям за 20 минут до рабочего времени, чтобы отпроситься, на что мне от ответили - что нужно ехать в салон, а дальше решат. Я приехала в 10:30, мое самочувствие было плохое, со мной говорил руководитель (муж моей начальницы), о том, чтобы я так больше не делала. Беседа была совершенно спокойная и про увольнение ничего не было сказано. Но моя начальница решила этим воспользоваться, на второй день работы меня начали убирать из графика на июнь, никто мне ничего не говорил и нашли в тайне от меня мне замену. На мои вопросы также никто не отвечал, только управляющая передала ее слова, что мне пока нельзя делать график. В мой выходной день, написали мне также от ее слов через администратора, чтобы я пришла и отдала ключ от салона. Я попыталась позвонить начальнице и узнать причину, мне она ничего не ответила и сказала только в голосовом - чтобы я пришла к 2-3м часам в салон и она мне все объяснит. Я пришла к назначенному времени - и ее в салоне уже не было. Я отдала ключ и забрала зарплату, на обратную связь она также не выходила и на мой вопрос уволена я или нет - она не ответила. Итог: с графика меня сняли, на вопросы не ответили, обратной связи никакой. Также хочу сказать момент, что я оформлена официально и мне даже не сказали отрабатывать 2 недели. Также начальница сказала другому администратору на вопрос: стоит ли мне разговаривать с начальницей? она получила ответ - нет, мы уже нашли другого серьезного и ответственного сотр Вопрос к Вам: Что мне делать и какие будут у меня дальнейшие действия?
, вопрос №3726202, Валерия, г. Москва
Семейное право
Благо я успела написать заявлении в судебном участке о том что не согласна с решением и срок исковой давности закончен
Всем добрый день. В 2015г взяла кредит в банке сетелем. В 2017 был последний платеж. Остался долг за два месяца 8тыс, перестала платить. Пару лет назад захожу на госуслуги и у меня висит долг и что он подлежит взысканию. Без предупреждения, без писем на почту ооо феникс подали на меня в суд о взыскании, есстественно я не явилась потому что не знала о нем, и судья вынес решение в их сторону не смотря на срок исковой давности. Благо я успела написать заявлении в судебном участке о том что не согласна с решением и срок исковой давности закончен. Все отменили, вернули деньги с карт и разблокировали. Вчера спустя два года получаю такое письмо. Приехала в участок 6, мне сказали ждите 15 дней и обращайтесь в 4 участок. У меня такое ощущение что меня тупо слили, потому что в письме написано, что я могу обжаловать определение именно в 6 участке и не ждать 15 дней. Проконсультируйте по данному вопросу, куда идти и что делать. Вощможно решить вопрос до суда и если нет в суде я точно выйграю если срок исковой давности уже давно прошел
, вопрос №3725441, Людмила, г. Москва
Защита прав потребителей
Подскажите пожалуйста что-то с этим можно сделать?
Здравствуйте, хочу расторгнуть договор с модельным агенством MaryWay и вернуть средства, но они сообщают что средства не вернут, тк услуга была выполнена, под услугой подразумевается фотосессия и онлайн курсы, сам лично услугами не воспользовался. Как мне быть? 26 мая (пятница) на авито встретила вакансию : подработка Массовка для съемки кино. Далее откликнулась на авито. И мне сразу написал менеджер на вас ап придти на кастинг утверждение съемки на след. день. 

Прихожу в офис на кастинг 27 мая (суббота), а там модельное агенство. В итоге там не оказалось никакой съемки в массовке фильма, потом они начали говорить, что я прирожденная модель, сделали несколько моих фото, и сказали мы вам даем бесплатное обучение в нашем агенстве и через неделе-две пару вы можете выезжать на съемки брендов и украшений от нашего модельного агенства MaryWay. Я потеряла бдительность, говорили они со всеми фишками продажников и манипуляций и психологического давления. Но говорят вам нужно сделать фото портфолио, чтобы работать. Оно стоит 50 000 руб. Я говорила что у меня нет денег, я пришла за работой, а не тратить деньги. И что мне нужно подумать, взять договор домой почитать. Но менеджер сказал ваше место нужно занять сейчас или оно уйдет желающих много и наша рассрочка актуальна только сегодня! Менеджер предложила оформить рассрочку, которая впоследствии будет оплачиваться с гонораров съемки.
Потом менеджер взяли мой паспорт и сказали мы можем вам дать рассрочку внутри компании без процентов, в итоге оформили на меня кредит с большими процентами на 68000 руб. Я по не знанию подписала договор и документы, почти не вчитывалась в содержимое, потому что слушала как красиво говорят менеджеры агенства и обещают мне работу. Потом пришла домой и подумала ну что-то здесь будто не чисто, и полезла в интернет читать отзывы! И увидела сотни отзывов в разных городах что они мошенники и разводят людей, что сотни людей попались на это, в итоге никакой работы они не предоставляю, а лишь люди платят кредиты за их мнимые услуги! Далее в этот же день вечером через несколько часов после подписания звоню тому самому менеджеру и говорю, я хочу отменить договор по закону имею право! На что мне менеджер сказала ну так услуга уже выполнена нашим агенством и что отменить сложно. Я сказала что приду поговорить с управляющим их модельного агенства уфимского филиала Mary Way утром 28 мая (вскр) 2023г.. Перед этим заехала в банк МТС где был взят кредит через модельное агенство на мое имя! Написала претензию, чтобы все отменить. Они сказали что воскресенье такое не решают, и что у меня проблемы не с банкомат с модельным агенством. Пусть они у себя в магазине отменят вашу покупку и тогда банк отменит кредит! Далее я обратилась в полицию, написала заявление о попытке мошенничества, они посмотрели договор и сказали что раз я подписала документы, то это уже гражданско-правовое разбирательство и нужно идти в суд и писать предсудебную претензию! 
Далее после полиции я пришла в модельное агенство на разговор с управляющей уфимского филиала, та стала говорить что все отзывы, что я читала в интернете это дело рук конкурентов и обиженных клиентов, которые не смогли найти работу в модельном бизнесе. Что шоу-бизнес работает так, черный пиар. Я сказала что хочу написать заявление на отмену договора и отмену кредита! Или я приду к ним с полицией и прокуратурой для проверки. Она надо мной посмеялась и сказала, что агенство выполнило все с их стороны. Я сказала, что с их стороны это мошеннический способ заработка на людях, которые ищут работу! 
Поэтому я решила обратиться в суд, чтобы они вернули мне деньги, закрыть кредит, который они мне открыли и компенсацию за моральный ущерб. И чтобы люди больше не попадались на таких мошенников, как это агенство!!!

 Есть договор, я пришлю фото сканы. В договоре есть 2 пункта. 
1 Они якобы открывают доступ к их онлайн платформе, и если заходишь при них по ссылке и смотришь хотя бы 1 урок там, то 1 часть договора становится будто выполненной. Я по ссылке не переходила, в онлайн уроки их не заходила, в офисе тоже не заходила потому что у меня не было доступа к моей личной почте. Обычно они это делают в офисе и менеджер фиксирует как фото, но они всеравно говорят что эта часть выполнена. В конце договора есть 2 акта выполненных работ и под 1 пунктом я поставила подпись в спешке. Но получается эта услугами ими мне не предоставлена. Услуга стоит 30 000 руб.
2 пункт Фотосъемка. Также есть акт выполненных работ, он не подписан. То есть минимально за это можно вернуть деньги? Потому что услуга не выполнена? Услуга 20 0000 руб.

Но я пострадала на Оплату кредита с процентами на 68000 руб.

Подскажите пожалуйста что-то с этим можно сделать?

, вопрос №3724164, Галина, г. Уфа
ЖКХ
Вчера обращалась в Роспотребнадзор, там мне ответили, что вряд ли чем то помогут, только разве, что чуть надавят на управляющую компанию и вряд ли это поможет
Добрый день, еа протяжении нескольких лет, периодически слышу гул и вибрацию из подвала в ночное время. Управляющая компания игнорирует мои заявки, обращения. Просто молча закрывают мои заявки. В подвал меня не пускают. Из за этого у меня ухудшилось здоровье. Вчера обращалась в Роспотребнадзор, там мне ответили, что вряд ли чем то помогут, только разве, что чуть надавят на управляющую компанию и вряд ли это поможет. Так же я писала Претензию-Требованик Директору управляющей компании. Ответа пока не получила, да и думаю вряд ли они что то решающее напишут. Подскажите как мне быть, сил нет, пкреживаю за свое здоровье, ведь я уже несколько месяцев не высыпаюсь по ночам, плюс стала раздражительная из за этих постояннвх гулов
, вопрос №3724090, Анна, г. Москва
Дата обновления страницы 30.03.2023