Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Позже было обнаружено, что указанные фирмой цены крайне завышены, указанная модель двери может быть
Здравствуйте!
Отцу позвонила фирма по ремонту дверей, его убедили заключить договор на замену двери и внести предоплату в размере 25000 рублей. Позже было обнаружено, что указанные фирмой цены крайне завышены, указанная модель двери может быть приобретена намного дешевле, а в приложенных к договору бумагах описана межкомнатная дверь вместо входной. Принято решение отказаться от работы с этой фирмой, работы начаты не были. Тем не менее, по одному из пунктов договора, в случае его расторжения до начала работ возвращается только 50% задатка. Правомерно ли это?
Здравствуйте, Екатерина!
Положениями ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» за потребителем закреплено особое право на односторонний отказ от оказания услуг или выполнения работ исполнителем. Причем он может быть основан только на личном желании потребителя и не должен иметь под собой никаких конкретных оснований. Мнение исполнителя в данной ситуации не учитывается, он, получив от потребителя уведомление об отказе от двухстороннего договора, обязан вернуть денежные средства, уплаченные при его заключении. Осуществляя расчеты с потребителем он может удержать из возвращаемой суммы расходы, которые были им фактически понесены при выполнении работ или оказании услуг в зависимости от характера договоренностей.
Важно, что при произведении удержаний, исполнитель их обязан соответствующим образом обосновать, предоставив потребителю, доказательства расходов. При этом сроки возврата денежных средств не регламентированы действующим законодательством, поэтому потребитель имеет право воспользоваться положениями ст. 314 ГК РФ и потребовать осуществить возврат в течении 7 дней с даты получения уведомления. При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с исковым заявлением.