Как вернуть деньги за подарочный сертификат в салон красоты без чека?
Решила сдать подаренный мне подарочный сертификат в салон красоты, на сумму 15000₽,пришла объяснила ситуацию, что не нуждаюсь в нем, тк все Бьюти процедуры делаю у своих проверенных мастеров, администратор развел руками и сказал прийти завтра и обсуждать этот вопрос с начальством, пройдя на следующий день, объяснив опять уже начальству, сложенная ситуация не понравилась и мне начали говорить как они вернут за сертификат деньги если за него уже уплачены налоги, потом стали требовать чек, чек я не имею на руках, тк это подарок, начали говорить, чтобы я звонила и узнавала как была сделана операция, что без чека они мне ничего не вернут, потом стали говорить, что вернут с удержанием налога, который они заплатили. О удержании налога я слышу впервые, и сказала что могу сдать сертификат и без чека, тк они могут посмотреть как была сделана операция у себя в базе, на что получаю ответ, «Раз вы так принципиальны, так и я, пишите заявление, которые будет на рассмотрение 10 дней и приходите через 10 дней с чеком, тогда и вернем деньги!» прихожу на 10 день, начальства нет, администратор скзала, вы не оставили номер телефона, мы не смогли связаться с вами, мы нашли ваш чек, операция была сделана по безналичному расчету, мы можем вам сделать возврат на ту же карту. А это подарок, опять объясняю это, что такой вариант мне не подходит. Меня опять отправляют домой, сказав что завтра мне позвонят и решат вопрос. Приехав на следующий день в салон, звоня от туда начальству предлагаю вариант написать новые реквизиты для возврата средст по безналичному расчету, получаю отказ и возмущение, КАК ВЫ СЕБЕ ЭТО ПРЕДСТАВЛЯЕТЕ?! Предлагаю второй вариант, приобрести, что то и получить «сдачу», спрашивают на какую сумму, говорю что то минимальное, на что тоже слышу отказ и что при таком варианте я должна купить не меньше чем на 3-4 тысячи, потому что им это не выгодна и тогда мне вернут деньги, соглашаюсь, но просят прийти вечером, для возврата, тк в кассе нет такой суммы или же на следующий день, пройдя вечером этого же дня, администратор говорит, что начальство ждало меня целый час и уже ушло, звоню, говорю что вы просили прийти вечером, я пришла. Ответили «сколько можно вас ждать!?, я уехала» говорю и как решать будем? Скзали ждите я буду только во вторник. Хотя днем еще предлагали на следующий день прийти. Говорю о том, что эта беготня меня не устраивает, мною было написано заявление о возврате, которое судя по всему игнорируют и не хотят решать, что копия у меня на руках и я буду обращаться в суд! На что услышала крики и возмущения, что обращайтесь куда хотите и делайте, что хотите! Как поступать в данной ситуации? Нужно ли повторно писать заявление или претензию на салон?
