Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Постоянно говорят, что документы нужно отправить повторно и ещё миллиард отговорок
Добрый день!
Возникла проблема с поступлением в вуз "Синергия". Деньги за обучение были внесены, но человека так и не зачислили. Постоянно говорят, что документы нужно отправить повторно и ещё миллиард отговорок.
В итоге с декабря продолжается этот цирк.
Мой вопрос предельно прост, можно ли законным способом оказать давление (юридически грамотно составленное письмо например), либо уже через суд добиться возврата денег за обучение?
Здравствуйте, Дмитриев Богдан Георгиевич!
Положениями ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» за потребителем закреплено особое право на односторонний отказ от оказания услуг или выполнения работ исполнителем. Причем он может быть основан только на личном желании потребителя и не должен иметь под собой никаких конкретных оснований. Мнение исполнителя в данной ситуации не учитывается, он, получив от потребителя уведомление об отказе от двухстороннего договора, обязан вернуть денежные средства, уплаченные при его заключении. Осуществляя расчеты с потребителем он может удержать из возвращаемой суммы расходы, которые были им фактически понесены при выполнении работ или оказании услуг в зависимости от характера договоренностей.
Важно, что при произведении удержаний, исполнитель их обязан соответствующим образом обосновать, предоставив потребителю, доказательства расходов. При этом сроки возврата денежных средств не регламентированы действующим законодательством, поэтому потребитель имеет право воспользоваться положениями ст. 314 ГК РФ и потребовать осуществить возврат в течении 7 дней с даты получения уведомления. При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с исковым заявлением.