8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Можно ли обменять товар, приобретенный онлайн, если прошло более 7 дней?

3 марта я приобрел товар он-лайн. Заказ был доставлен 6 марта курьером.

8 марта подарил, но оказался маломерным. Сразу в этом же день написал менеджеру что товар не подходит, и нужно другой размер. Менеджер быстро предлагала другой размер и предлагала забрать либо их курьером за 500 руб, либо СДЕКом. Я решил СДЕКом, и отправила следующий день номер для возврата. Но, до 9 марта я не мог зайти в СДЕК, так как меня не было в Москве. Тем более я думал что на возврат у меня 14 дней как обычно. Как оформил возврат менеджер написал что не могут принимать возврат, так как он не в сроке 7й дней, так узнал правило возврата он-лайн покупки. Менеджер еще написал что в коробке товара был бланк возврата, где эти условия указаны. Но при доставки мне не дали ознакомить с бланком возврата.

Мой вопрос:

- чтобы они могли отказаться от возврата, не должны были мне при поставки товара ознакомить с правилом возврата и отдавать подписать? Или еще лучше сразу ознакомить при оформления покупки он-лайн, когда переписывался с менеджером 2 дня, даже о всяких розыгрышей и прочее?

- я оплатил по ссылку ими отправлена в сообщение в Инстаграме. Это считается он-лайн покупка?

- я как потребитель не прошу возврат денег и возврат товара, я просто прошу обмен размера. Неужели это все так бюрократически сложно принимать и провести обмен размера одно и того же товара?

Показать полностью
, Алессио, г. Москва

Здравствуйте, Алессио!

Напишите претензию с указанием своих требований. 

Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.

Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.

Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Считается ли уведомление от 13 мая своевременным, если срок договора формально считается с 14 июля 2025 года, но сам договор подписан только 26 ноября 2025 года?
Здравствуйте. Нужна консультация по договору эксклюзивной цифровой дистрибуции. Ситуация такая: договор между нашим лейблом NIGHTVOLT и дистрибьютором был подписан 26 ноября 2025 года, но в пункте о сроке указано, что срок соглашения исчисляется с 14 июля 2025 года и действует 1 год. Также прописано, что договор автоматически продлевается на 1 год, если за 60 дней до окончания срока ни одна из сторон не уведомит другую о прекращении договора. Мы ещё 13 мая 2026 года написали дистрибьютору о желании прекратить сотрудничество и не продолжать работу по договору. Позже повторно писали ему, но он уже второй день не отвечает. Уведомление планируем продублировать на email, указанный в договоре. В договоре также указано, что дистрибьютору предоставляются исключительные права на дистрибуцию “Записей”, а “Записи” определены как все аудиозаписи и музыкальные видео, которые принадлежат или контролируются Компанией сейчас или в любое время в течение срока договора. Вопросы: 1. Считается ли уведомление от 13 мая своевременным, если срок договора формально считается с 14 июля 2025 года, но сам договор подписан только 26 ноября 2025 года? 2. Может ли договор автоматически продлиться, если уведомление было направлено в мессенджере, а не сразу на email, указанный в договоре? 3. Распространяется ли эксклюзивность договора на новые релизы и новых артистов, которые ранее не передавались этому дистрибьютору и не были загружены через его кабинет? 4. Можем ли мы отгружать новые релизы через нового партнёра, если дистрибьютор игнорирует наши сообщения и не подтверждает расторжение? 5. Как правильно юридически зафиксировать прекращение договора / непродление договора и перенос ранее переданного каталога, чтобы избежать претензий и штрафов? Хотим закрыть всё корректно, без конфликта, и понять, какие действия сейчас безопаснее всего сделать.
, вопрос №4956118, Ilya, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Считается ли сверхурочной работой инструктаж перед сменой и как оплатить работу при нехватке персонала?
Здравствуйте. Работаю охранником по вахте. Руководитель издал приказ о проведении ежесменных инструктажей перед заступлением на смену. Официально смена с 08:00 до 20:00. Инструктаж по приказу в.06:10, почти на два часа раньше. затем получить оружие и к работе приступаю в 07:00..Считается ли это сверхурочной работой? Из за недостатка персонала, есть посты где охранник несёт дежурство один, а по документации должно быть 2-3 чел. Считается ли это совмещением должностей?
, вопрос №4955832, Сергей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Считается ли изнасилованием половой акт с человеком в беспомощном состоянии?
Мне знакомый тайно и без моего разрешения подмешал наркотики б безалкогольный напиток, чем меня угощал.В напиток он не сразу добавил наркотики, а с 3 стананчика .В итоге он соблазнил меня,заразив гепатитом с.Сначала я отшила его, но по немногу я начала терять контроль и потом полностью потеряла себя так сказать, перестала соображать.Но я ему точно сказала что у меня скрытый сифилис, и что это вообще- то изнасилование.И даже не поняла как он вошел меня.Считается ли это изнасилование с использованием беспомощного состояния потерпевшего?У меня ко всему прочему 2 группа по инвплидности,шизофрения. Полиция отказала в возбуждении уголовного дела.
, вопрос №4954797, Катя, г. Якутск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Мне необходимо заверить копию паспорта, возможно это сделать он-лайн
Мне необходимо заверить копию паспорта, возможно это сделать он-лайн
, вопрос №4951823, Наталья, г. Ярославль

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 21.03.2023