8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

После этого( на 14 день после покупки авто) пришла в автосалон с претензией, составленной в письменном виде

Добрый вечер. В январе 2023 года я приобрела автомобиль с пробегом в автосалоне. Со слов менеджера, который мне его оформлял, автомобиль технически исправен. В акте приема- передачи так же не было описано ни одной поломки. Автомобиль приобрела в кредит. Спустя некоторое время в сервисе на диагностике мне выявили поломки на приличную сумму. Поломки серьёзные, требуют срочного ремонта. После этого( на 14 день после покупки авто) пришла в автосалон с претензией, составленной в письменном виде, где требовала возврата денежных средств или замене авто на технически исправном и с предоставлением актуальной информации о его состоянии. Претензию рассмотрели, направили мне 3 телеграммы, в которых приглашали на независимую экспертизу. Но дело в том, что я этих телеграмм не получала, узнала о них только после звонка в салон,что они мне их отправляли. В связи с этим юристы автосалона направили мне ответ, где было написано, что раз я не явилась на экспертизы то они это расценили, как отказ от претензии.

Могли бы Вы мне подсказать, как действовать дальше. И могу ли я добиться правды?

Показать полностью
, Анна, г. Псков
Юристы уже работают над вопросом
Первые ответы обычно поступают в течение 15 минут
Похожие вопросы
Можно ли вернуть кресло-кровать надлежащего качества, если оно не подошло по удобству?
Добрый день! Купила кресло-кровать (аккордеон) в салоне фабрики МООН по изображениям в каталоге (в салоне данной модели в наличии не было), 12 июня 2026 года товар привезли и собрали службой доставки салона (упаковку выкинули эти же сотрудники) Акт приемки сотрудники не оставили. При использовании я поняла, что не могу на нем спать. Посередине образуется небольшая горка, голова и ноги внизу. Так как не прошло 14 дней, я решила вернуть как надлежащий товар, не подходящий мне по габаритам . Написала заявление, пришел отказ. Сейчас хочу написать претензию возврата как ненадлежащий товар. Переживаю, что экспертиза от фабрики напишет, что брака нет, и мне придется привлечь независимую экспертизу, что повлечет за собой расходы. Посмотрите, пожалуйста документы, как вы оцениваете ситуацию. Заявление я отправила 20 июня 2026 года, продавец подписала и отправила мне, 23 июня пришла смс на телефон, что заявка принята, 26 июня на почту пришло фото акта приемки, отказ пришел 29 июня в МАХ от 26 июня.
, вопрос №4993723, Лариса, г. Челябинск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли передавать ключи от дома после регистрации перехода права собственности?
Добрый день! Планируется купля продажа дома. Оплата через аккредитив в банке. Продавец сказал, что передаст ключи от дома только после перехода собственности. Это несколько дней после сделки. Правильно ли это !
, вопрос №4991486, Аля, г. Краснодар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если вернули только часть денег за невыполненный ремонт электровелосипеда?
Здравствуйте,сдавал в ремонт электровелосипед,оплатил за услугу покупка модуля айот,ничего не было сделано,заявление составил о возврате денежных средств,вернули только половину,14 дней с даты написания заяаления прошло,стоит ли жаловаться ,обращаться в суд?
, вопрос №4990219, Леонид, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если на проданный в кредит автомобиль наложен арест приставами?
Добрый день, помогите, суд по алиментам был 17.04.26 меня не вызывали на него, о том что я теперь должен платить алименты узнаю из письма на почте в середине мая. Срочно продаю назад в автосалон кредитный авто чтобы платить алименты ибо на мне ещё ипотека и кредиты. Авто выкупает автосалон 22.05. от приставов приходит письмо 29.05 явиться к ним 2.06 со справкой с места работы. Всё делаю, не скрываюсь. Но авто не успеваю снять с учёта. 11.06 приходит на гос услуги арест на проданный авто. Проверяю себя на сайте долг 0. Иду к приставу она говорит что арест наложила просто так якобы я должен ей справку принести 2 НДФЛ и только потом она расчитает долг. Писал письмо вышестоящему начальству её они пишут что это нормально. Уже названивает автосалон, они могут мне вернуть авто? Это кредит опять, платить алименты не смогу, тюрьма
, вопрос №4989588, Олег, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
После выполненной работы на протяжении всего дня жгло глаза и я решила помыть голову, т.к была убеждена, что мастер не смыл состав до конца
Записалась на кератин 14 июня. После выполненной работы на протяжении всего дня жгло глаза и я решила помыть голову, т.к была убеждена, что мастер не смыл состав до конца. После сушки заметила, что волосы также вились и написала мастеру о том, что меня не устраивает результат процедуры , на что мне было сказано, что я помыла не тем шампунем и по этому такой результат, меня не устроил такой ответ и мастер пригласила меня переделать работу. Через неделю я пришла к мастеру и она сама согласилась с тем, что ей не тоже не нравится результат. После того, как мастер выпарил состав , она отправила меня домой и сказала смыть состав дома (что противоречит правильной технике проведения процедуры) после того, как я смыла состав, мои волосы оказались в ситуации еще хуже, чем было до и я сообщила об этом мастеру с просьбой вернуть мои деньги, которые я заплатила за некачественную услугу, на что мастер отказалась отдавать денежные средства , сославшись на то, что "кератин просто мне не подходит", на протяжении всей переписки мастер постоянно перекладывала ответственность на меня " не тем шампунем помыли, не той маской, не так сушили" и тд, ранее я уже делала кератин у другого мастера и все было хорошо, после мастер совсем перестала выходить на связь и специально игнорирует мои сообщения.
, вопрос №4986383, Ульяна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 18.03.2023