Могут ли они мне отказать возврат денег и как вообще лучше поступать в данной ситуации?

Здравствуйте, перейду сразу к сути, я давно уже сдаю экзамены на водительские права и как всегда без успешно, уже поменял достаточно много автошкол и сегодня произошло следующее. Я приобрел по акции 3 вождения по 1.500 рублей за одно вождение, суть акции заключалась в том , что я не должен буду после этих 3-х вождений платить за проведения экзамена, то есть, плачу 4.500р. за 3 вождения, а экзамен бесплатный(который должен стоить 2.000р) сегодня сходил на 1 из 3 вождений и мне не понравилось как преподавал инструктор(вообще не преподавал) и ушел в свою коморку сказав:

- Да катайся здесь сам, только газ не нажимай, работай сцеплением.

А когда мне нужна была помощь инструктора я не знал где он находился. После того как я не был удовлетворен данной услугой обратился к их работнику которому я переводил деньги с просьбой вернуть хотя бы оставшиеся деньги за 2 занятия которые еще не прошли. На что они мне ответили что вы брали по акции, а одно вождение у вас уже прошло и что они могут вернуть только 1.000р. за место 3.000р не считаю сегодняшнее не до занятие. Они мне сказали приехать в их офис и написать заявление о возврате денежных средств, что я сегодня и сделал.

Могут ли они мне отказать возврат денег и как вообще лучше поступать в данной ситуации?

Спасибо.