Можно ли вернуть свадебное платье в салон, если платье подобрали по заказу?

Здравствуйте, 4 февраля пошла в свадебный в салон мерить платья, померила одно, понравилось, сказали что оно забронировано, но, они могут заказать такое же, согласилась, оставила задаток 15 тысяч(платье стоило 29890) составили договор О ЗАДАТКЕ, далее платье пришло, пришла мерить 27 февраля, забрала, внесла оставшуюся сумму, дали товарный чек, через 2 дня понимаю что оно мне не подходит, пишу продавцу чтоб поменяли или вернули деньги, но она начинает прикрываться этим непонятным договором придумывать разные варианты, которые мне не подходят, говорит о претензии, что я должна принести и платье и чек им, в течение 10 дней они рассмотрят, но договор купли продажи они не стали составлять.