Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

528 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
528 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Возврат товара

Здравствуйте, помогите пожалуйста, купили телевизор, через пять дней после покупки пропало изображение, затем звук, т.е. сломался. Привезли телевизор в магазин с требованием возврата денег, проведения проверки качества в нашем присутствии(требования оформлены письменно, дата, подпись). Продавец товар обратно принять и вернуть деньги отказался, заявил что проверку качества в магазине они не проводят, предложил транспортировать телевизор для проверки качества в другой!!! город и настойчиво предлагает обратиться в сервисный центр, вводя в заблуждение что там определят причину поломки. В сервисе же объясняют, что никаких проверок не проводят, только ремонт!!! Однако, на нашу просьбу дать письменное подтверждение того , что они осуществляют только ремонт оказываются, предлагая в подтверждение какое то «открыто письмо». Замкнутый круг! Вопрос в следующем: имеет ли смысл провести независимую проверку(экспертизу)качества с целью доказать что тел-р сломался без нашего участия и с результатами экспертизы обратиться в суд с требованием возврата денег за тел-р и взыскания стоимости экспертизы с продавца, а также с требованием моральной компенсации? Или это пустая трата денег? Потребуется ли в суде обоснование обращения к независимым экспертам а не в тот сервисный центр куда направляет продавец?

08 Февраля 2014, 03:37, вопрос №362206 Ирина, г. Мурманск
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Попробуйте посмотреть здесь:

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линию
для Москвы и Московской области:

8 499 705-84-25

Свободных юристов на линии: 6

Ответы юристов (1)

  • Юрист - Диковская Екатерина

    Экспертизу должен проводить магазин за свой счет. Если Вы сами проведете это минусом не будет. Но лучше напишите претензию, если в течении 10 дней реакции не будет подавайте в суд. 

    20 Февраля 2014, 18:14
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats