Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли без чека вернуть деньги
Добрый день! Человеку сделали ушной вкладыш для слухового аппарата, он не подходит. Его там погоняли, но все равно пользоваться им не возможно, так как вызывает болевые ощущения и натерает ухо. Обратились за возвратом денежных средств в фирму, они требуют чек. Чек утерян. Можно ли без чека вернуть деньги. Дело в том, что девушка инвалид по слуху, сама за себя постоять не может, ездить в Москву бесконечно его подгонять ей дорого. Проезд у нее не бесплатный. Помогите, пожалуйста, ей вернуть деньги за этот вкладыш.
Здравствуйте! Согласно п.1 ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
В соответствии с п. 5 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец обязан вернуть денежные средства без чека. В случае отказа в возврате, необходимо направить претензию продавцу, а в случае игнорирования претензии обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей. Суд в таких категориях дел обязан осуществлять помощь заявителю.