Здравствуйте отдавала телефон с с дефектами по гарантии они сделали то что мне не нужно ,а на что была претензия дефект не исправили , можно ли потребовать обмен телефон
Добрый день!
Если Вам уже выполнен гарантийный ремонт и в настоящее время снова имеется недостаток, обращайтесь с требованием об обмене товара / возврате стоимости товара и передавайте товар для проведения проверки качества.
Если недостаток подтвердится — Ваши требования будут обоснованными.
Согласно п.1 ст.18 закона «О защите прав потребителей:
»В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Закон о защите прав потребителей определяет, что существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки, т.е. вследствие которых потребитель в значительной степени лишается того, на что он был вправе рассчитывать при покупке товара.
Таким образом, Вы можетет написать претензию продавцу и потребовать замены товара.
