Добрый день!
Для оформления кредитных каникул заемщик должен обратиться в банк или другую кредитную организацию по телефону, электронной почте, явочным порядком.
Обратиться может как сам военнослужащий, так и члены его семьи. В последнем случае необходимо представить документ, подтверждающий родство. Например, свидетельство о браке.
Вместе с заявлением заемщик прикладывает документы о своем участии в СВО. Если таких документов нет, то кредитная организация самостоятельно должна запросить их в Минобороны.
Далее кредитор рассматривает заявление в течение 10 дней и о результатах уведомляет заемщика о положительном решении либо отказе.В том случае если в течение 15 дней заемщиком не получено никакого решения от кредитной организации, то по умолчанию считается, что кредитные каникулы предоставлены.