Можно ли вернуть товар купленный в DNS дистанционно, если не сохранился номер заказа?
Здравствуйте! Можно ли вернуть товар купленный в DNS дистанционно, если не сохранился номер заказа?
, Наталья, г. Москва
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Здравствуйте, Наталья! Отсутствие у Вас номера заказа не ограничивает Вас в возможности возврата товара.
Более того, судя по описанию вопроса, у Вас была безналичная оплата, раз товар покупался дистанционно.
Если это так, идентифицировать Ваш заказ по совершенному платежу не составит труда. Кроме того, даже отсутствие чека не является основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований, согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Если платили на кассе и номер заказа с чеком отсутствует, будьте готовы к тому, что продавцу придется помочь в идентификации Вашего заказа — вспомните дату и время, когда заказывали и оплачивали товар.
Если у Вас остались ко мне вопросы, нужна подготовка документов, Вы можете обратиться ко мне за персональной платной консультацией, нажав кнопку «Общаться в чате».
Успехов!
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Здравствуйте, можно ли продавать товар в день истечения срока годности?
Здравствуйте, можно ли продавать товар в день истечения срока годности???
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
При обращении на горячую линию салона мне сообщили, что если бы я оформляла заказ через сайт, то цена была бы
Добрый день!Суть ситуации: 31.01.2026 г. я приобрела в салоне iPhone 16. В стоимость покупки была включена «Комплексная защита 4 года» стоимостью 6800 рублей.Продавец навязал эту услугу, утверждая, что без неё цена телефона будет выше. При обращении на горячую линию салона мне сообщили, что если бы я оформляла заказ через сайт, то цена была бы фиксированная, а поскольку я пришла напрямую в магазин, то без услуги «Комплексная защита» покупка невозможна либо стоимость телефона существенно возрастает. Мои действия: Я отправила письменную претензию на электронную почту салона с требованием вернуть денежные средства за навязанную услугу. Я направила претензию заказным письмом с уведомлением о вручении, но до сих пор не получила реакции от продавца. Я нахожусь в другом городе, поэтому не могу лично обратиться в магазин. Как быть в такой ситуации?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста можно ли вернуть страховку после полного погашения кредита в срок
Здравствуйте, подскажите пожалуйста можно ли вернуть страховку после полного погашения кредита в срок
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте можно ли вернуть мат капитал если ребёнок проживает с отцом?
Здравствуйте можно ли вернуть мат капитал если ребёнок проживает с отцом?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли подать на банкротство через МФЦ, если человек находится под следствием по ст
Здравствуйте. Можно ли подать на банкротство через МФЦ, если человек находится под следствием по ст. 159 ч 4?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.